您在电商行业中的主要角色是？
运营（店铺/平台/活动）
客服（售前/售后）
营销推广（直播/短视频/广告）
供应链/物流
设计/内容
技术/数据
管理者（部门/项目）
其他
您目前就职的电商企业规模大约是？
10人以下（初创/小微）
10-50人
50-200人
200-500人
500人以上
整体而言，您当前的工作压力程度如何？(1分表示压力很小，5分表示压力非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为最主要的压力来源属于以下哪些方面？【请选择1-3项】
业绩指标/KPI考核
高强度工作节奏（如大促、加班）
工作内容繁琐重复
职业发展瓶颈与不确定性
薪资福利与付出不匹配
团队协作与沟通不畅
与消费者/客户的直接冲突
平台规则频繁变动
行业竞争激烈与市场变化快
新技术/新工具的学习压力
工作与生活难以平衡
其他
关于“业绩指标/KPI考核”，您的压力主要源于？
目标设定过高难以达成
考核维度复杂且多变
数据透明带来的持续比较
与薪资/晋升强绑定带来的焦虑
此方面压力不大
关于“高强度工作节奏”，您认为最主要的原因是？
电商行业（如大促、直播）的特殊性
公司人手不足，一人多岗
流程不完善导致效率低下
紧急突发任务多
此方面压力不大
在“与消费者/客户的直接互动”中，哪些情况给您带来较大压力？【可多选】
处理无理投诉或差评
应对情绪激动的客户
重复解释相同问题
面临人身攻击或语言暴力
考核指标（如响应率、满意度）带来的紧迫感
其他
“平台规则频繁变动”对您工作的影响程度是？
影响极大，需要频繁调整策略
影响较大，需要投入额外学习成本
有一定影响，但尚可适应
影响很小
不涉及此方面工作
您认为公司层面在缓解员工压力方面，哪些措施最为重要？【请选择1-3项】
建立更科学合理的绩效考核机制
优化工作流程，提升效率
提供心理健康支持（如EAP）
组织团队建设与减压活动
改善薪酬福利待遇
提供清晰的职业发展路径
加强管理层的沟通与关怀
营造更包容、轻松的文化氛围
其他
您通常如何应对工作压力？
自我调节（运动、娱乐等）
与同事/朋友倾诉
寻求上级或公司支持
暂时搁置，顺其自然
感到难以有效应对
您认为当前的工作压力对您的身心健康产生了多大影响？(1分表示几乎没有影响，5分表示影响非常严重)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从长期职业发展看，您目前感受到的压力更多是？
动力，能促进成长
负担，消耗精力且影响发展
利弊参半
暂时没有明确感受
为了在电商行业持续发展，您认为自己最需要提升哪些方面的能力以更好地应对压力？【可多选】
专业技能与知识更新
时间管理与工作效率
情绪管理与抗压能力
沟通与协调能力
数据分析与决策能力
其他
对于改善上海市电商从业者的工作环境与压力状况，您最想提出的一条具体建议是什么？
您未来1-2年内的职业规划倾向是？
继续在电商行业深耕
考虑转行至其他行业
寻求更稳定的工作环境
创业或自由职业
暂时没有明确规划
您的年龄段是？
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上