您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他
您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的消费金额大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您通常在哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您在电商购物时，是否遇到过商品损坏、丢失、描述不符或退换货困难等问题？
您是否了解过电商平台提供的各类保险服务（如运费险、正品险、破损险、价保险等）？
非常了解
比较了解
一般了解
听说过但不了解
完全不了解
您是否在电商购物过程中主动购买过保险服务（如运费险）？
如果您购买过电商保险，主要原因是？（若从未购买，请跳过）
商品价值较高，寻求保障
担心退换货产生运费
担心商品质量问题
平台或商家推荐
价格便宜，顺手购买
其他
如果您从未购买过电商保险，主要原因是？（若购买过，请跳过）
觉得没必要，风险低
不了解保险的具体内容和作用
觉得保险价格不划算
理赔流程可能复杂
不信任保险服务
其他
您对当前电商平台提供的保险服务（如理赔便捷性、保障范围等）整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来电商保险能覆盖哪些新的风险或场景？（可多选）
生鲜食品变质/损坏
大件家具/家电安装后损坏
预售商品延迟发货补偿
个人信息泄露保障
直播购物“冲动消费”冷静期保障
跨境海淘商品丢失/损坏
其他
您更倾向于通过哪种方式购买电商保险？
下单时由平台/商家推荐并一键勾选
在购物车或结算页面自主选择
作为独立的增值服务在个人中心购买
无所谓，看哪种更方便
对于一份保障商品运输破损、且理赔便捷的保险，您愿意为一件价值500元的商品支付多少保费？
1元及以下
1-3元
3-5元
5-10元
10元以上
您认为影响您购买电商保险最重要的因素是什么？
保险价格（保费）
保障范围是否全面
理赔是否快速便捷
保险公司/平台的品牌信誉
购买流程是否简单
您有多大可能向您的朋友或家人推荐购买电商保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对电商保险产品的发展，还有哪些具体的意见或建议？