您所在的部门/岗位主要涉及哪类教育支付业务？
学费收缴与管理
教职工薪酬福利发放
政府采购与项目报销
学生资助与奖助学金发放
其他财务综合管理
您最常使用的支付/收款渠道是？
网上银行/企业网银
第三方支付平台（如支付宝、微信）
财政集中支付系统
校园一卡通系统
现金/支票等传统方式
在您的工作中，以下哪些支付环节的体验让您感到满意？（可多选）
支付申请流程的便捷性
审批流转的速度与透明度
支付到账的及时性与准确性
系统界面的友好与稳定性
对账与差错处理的效率
相关培训与支持服务
您认为当前支付流程中，哪些方面存在不便或可以优化？（可多选）
系统操作步骤繁琐
不同平台间数据不互通
审批节点过多或响应慢
支付失败或延迟情况
对账查询功能不够强大
安全验证流程复杂
缺乏清晰的操作指引
您对目前使用的核心支付系统（如财政系统、网银）的整体稳定性满意度如何？
当支付过程中遇到问题时（如失败、延迟），您通常如何解决？
查看系统帮助或指引自行解决
咨询内部同事或上级
联系银行或第三方支付客服
提交工单等待技术人员处理
暂时搁置，等待自动解决
从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐当前的教育支付工作流程？（0分为“完全不推荐”，10分为“非常愿意推荐”）
您认为现有的支付安全措施（如U盾、动态密码、人脸识别等）是否平衡了安全与便捷？
非常平衡，安全且便捷
比较平衡，但有时略显繁琐
一般，可以接受
过于强调安全，牺牲了便捷
安全措施不足，存在隐患
您希望获得哪些方面的进一步支持或培训？（可多选）
新支付系统或功能的使用培训
支付安全知识与风险防范
高效对账与差错处理技巧
相关财务政策与法规解读
无纸化、自动化办公技能
目前暂无额外需求
您对单位提供的关于支付流程的沟通与反馈渠道是否满意？
非常满意，渠道畅通且反馈及时
比较满意，有渠道但反馈有时滞后
一般，渠道有限
不太满意，沟通不畅
非常不满意，几乎没有有效渠道
您是否感受到因支付工作带来的较大压力？
压力非常大，经常影响工作情绪
压力较大，但尚可承受
压力一般，属于正常工作范围
压力较小，工作比较轻松
几乎没有压力
您认为推行更全面的“无接触”线上支付（减少现金、支票）对您的工作效率提升作用如何？
提升作用非常显著
有比较明显的提升
提升作用一般
提升作用有限
没有提升，甚至带来新问题
请对您与支付业务相关的协作部门（如技术、财务、业务部门）的配合满意度进行评分。（1分为“非常不满意”，5分为“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对未来一年内教育支付技术或流程的改进有何预期？
非常期待，相信会有显著优化
比较期待，可能会有一些改善
持观望态度，变化可能不大
不太期待，担心变化带来更多麻烦
没有特别预期
对于优化苏州市教育系统的支付工作体验，您最迫切的一条建议是什么？
请描述一个您在处理支付工作中遇到的最具挑战性（或最令您印象深刻）的具体案例或情景，以及您是如何应对的。（选填）
您的年龄区间是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您从事教育行业财务/支付相关工作的年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上