您在家电销售行业中的岗位是？
一线销售顾问
收银员/财务专员
门店经理/主管
售后服务人员
市场/运营人员
其他
您在本公司的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对公司目前提供的支付方式（如现金、刷卡、移动支付、分期等）的多样性是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或家人推荐使用我们公司的支付流程（从选择支付方式到完成交易）的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
在您看来，顾客最常使用的支付方式是？
微信/支付宝扫码支付
信用卡/借记卡刷卡
现金支付
银行转账/对公支付
消费分期/金融产品
在日常工作中，您认为支付环节存在哪些不便或挑战？（可多选）
支付系统/设备反应慢或常故障
多种支付方式切换操作繁琐
分期付款审核流程长
对账/结算过程复杂易出错
顾客对支付流程有疑问或投诉
与其他业务系统（如库存、CRM）集成度低
没有明显不便
公司提供的支付相关培训（如新支付方式、风险防范、设备使用）是否充足？
非常充足，完全满足需求
比较充足，基本够用
一般，有待加强
比较缺乏
非常缺乏，几乎没有培训
您对公司支付结算的及时性和准确性（如工资、佣金、报销）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付系统出现问题时，您通常如何解决？
立即联系IT或技术支持
使用备用支付方式或设备
上报给直属主管处理
引导顾客稍后再来
其他
您认为优化支付流程可以带来哪些好处？（可多选）
提升顾客满意度与购物体验
缩短交易时间，提高工作效率
减少收银差错与财务风险
增加支付成功率与销售额
减轻员工工作压力
提升公司专业形象
您是否接触或使用过与家电销售相关的创新支付工具（如数字人民币、刷脸支付、IoT设备联动支付等）？
是，已在工作中使用
是，了解但未使用
否，从未接触过
您对支付环节中的信息安全保障（如顾客隐私、交易数据安全）的信心如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升家电销售支付环节的员工工作效率，您有什么具体的建议或期望？
总体而言，您对目前的工作中与支付相关的流程和工具的满意度是？
您希望通过哪些方式获得更多关于支付流程的支持？（可多选）
更系统化的定期培训
清晰易懂的操作手册/视频
更便捷的技术支持热线/群
支付工具/设备的定期更新与维护
简化后的标准操作流程
其他
请分享一个您在处理支付事务时遇到的印象深刻的正面或负面案例，及其对您工作的影响。（选填）
对于本次调查的主题，您还有哪些其他意见或想法想要补充？