在过去一年中，您主要在广州市的哪个行政区接受过医疗健康服务？
越秀区
天河区
海珠区
荔湾区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
其他或跨区
您最常接触的医疗健康服务类型是？
综合医院门诊/住院
专科医院（如口腔、眼科）
社区卫生服务中心
私立诊所/门诊部
体检中心
线上问诊/健康咨询
中医馆/理疗康复
其他
您选择该医疗机构或品牌时，最主要考虑的因素是？
距离近/交通便利
医保定点/报销比例
医生/专家声誉
亲友推荐
医疗设备与技术
服务态度与环境
品牌知名度
线上预约便捷性
请您为最近一次就诊的医疗机构在“预约挂号便捷性”方面打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为最近一次就诊的医疗机构在“候诊环境与秩序”方面打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为最近一次就诊的医疗机构在“医生沟通与解释病情”方面打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为最近一次就诊的医疗机构在“护士/导诊人员的服务态度”方面打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为最近一次就诊的医疗机构在“检查/取药流程的顺畅度”方面打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近就诊的这家医疗机构？（0分绝无可能，10分极有可能）
您未来是否会优先选择同一品牌或连锁体系下的其他医疗机构？
一定会，已形成品牌信任
很可能会，优先考虑
不确定，看具体情况
可能不会，会尝试其他品牌
一定不会，希望更换
哪些因素会促使您更换或尝试新的医疗健康服务品牌？（可多选）
出现医疗失误或纠纷
服务态度持续不佳
候诊时间过长
费用过高或不透明
地理位置变更
亲友推荐了更好的选择
新机构有更先进的设备/技术
现有机构无法满足新的健康需求
您是否使用过该医疗机构的线上服务（如APP、公众号预约、查询报告等）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此项服务
如果您使用过线上服务，请对其“操作便捷性与功能实用性”打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道接收医疗健康机构的关怀或科普信息？（可多选）
微信公众号/小程序
短信提醒
电话回访
手机APP推送
电子邮件
线下宣传册/活动
不需要此类信息
您认为广州市医疗健康服务在“智慧医疗”（如互联网医院、电子健康档案互通等）方面的发展如何？
非常先进，体验很好
比较先进，但仍有提升空间
一般，与期望有差距
比较落后，体验不佳
不了解
对于提升广州市医疗健康品牌的服务质量与您的忠诚度，您最重要的一个建议是什么？