您目前是否拥有至少一份商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
您目前最主要的保险服务提供商是以下哪一类？
大型国有保险公司（如中国人寿、平安、太平洋）
股份制或外资保险公司
互联网保险平台
其他
您主要通过哪些渠道了解或购买保险产品？（可多选）
保险代理人/经纪人推荐
保险公司官方网站/APP
银行等金融机构渠道
互联网平台（如支付宝、微信）
朋友或家人推荐
广告宣传（电视、户外、网络）
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前主要的保险公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您主要保险公司的“产品丰富度与创新性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要保险公司的“保费价格合理性”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要保险公司的“理赔服务效率与便捷性”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要保险公司的“客户服务（如咨询、投诉处理）专业度与态度”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要保险公司的“品牌形象与社会责任感”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年内，您是否考虑过更换或已经更换了保险公司？
如果您考虑过更换保险公司，主要原因是？（可多选）
价格更优惠
产品更符合需求
理赔体验不佳
客户服务差
品牌信任度下降
亲友推荐其他公司
其他
您认为保险公司最需要改进的方面是？
产品设计（更灵活、更普惠）
定价策略
销售过程的透明度
理赔流程的简化与提速
客户服务的响应与专业度
品牌宣传与消费者教育
您对数字化服务（如APP投保、在线理赔、智能客服）的依赖程度如何？
非常依赖，主要使用线上服务
比较依赖，线上线下结合
一般，更倾向线下服务
不依赖，几乎不使用
请对您主要保险公司的“数字化服务体验（如APP易用性、在线功能完整性）”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您是否有增加或调整保险保障的计划？
是，计划增加保额或险种
是，计划调整现有产品
否，维持现状
不确定
您未来可能关注或购买的保险类型是？（可多选）
健康险（重疾、医疗）
寿险/年金险
意外险
财产险（家财、企财）
车险
创新型保险（如宠物险、碎屏险）
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月均收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
对于提升广州市金融保险行业的服务水平和品牌形象，您还有什么具体的意见或建议？（选填）