您目前主要使用的金融/保险服务类型是？
银行存款/理财
证券/基金投资
个人/家庭保险
信用卡/消费信贷
其他
您主要通过哪种渠道接触或办理金融保险业务？
银行/保险公司实体网点
官方网站/APP
电话/短信营销
第三方平台（如支付宝、微信）
客户经理/代理人上门服务
其他
在长沙市，您最近一次使用金融保险服务是在多久以前？
您选择金融保险服务提供商时，最看重的因素是？
品牌信誉与实力
产品收益率/性价比
服务便捷性（线上/线下）
客户服务质量
亲友推荐
其他
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要金融保险服务机构？
请您对最近一次办理业务时，服务人员的专业水平进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对相关业务办理流程的便捷性与效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理业务过程中，是否遇到过不清楚条款、费用不透明等情况？
您认为目前长沙市的金融保险服务在哪些方面有待改进？（可多选）
产品创新与个性化
线上平台易用性
线下网点服务效率
投诉处理与反馈机制
信息透明度与消费者教育
服务费用合理性
其他
当您遇到问题需要咨询或投诉时，通常能通过官方渠道得到及时有效的解决吗？
总是可以
大多数时候可以
有时可以
很少可以
完全不可以
您是否关注或使用过长沙本地金融机构（如长沙银行等）提供的特色服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
完全不了解
您希望通过哪些方式获得更多金融知识或产品信息？（可多选）
线下讲座/沙龙
官方网站/APP的科普文章
短视频/直播
客户经理一对一讲解
社区/社群分享
其他
对于“金融科技”（如AI客服、智能投顾、线上快速理赔等）在服务中的应用，您的态度是？
非常欢迎，体验很好
可以接受，但更信任人工
感觉一般，作用不大
不太信任，存在担忧
不了解
您未来一年内，是否有计划增加在保险（如健康、养老险）或投资理财方面的配置？
请您对提升长沙市整体金融保险服务体验，提出最宝贵的一条建议。
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在长沙市的年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上