您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/高管
退休人员
待业/其他
您目前的居住区域位于杭州市哪个区？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您个人目前持有的主要支付方式有哪些？（可多选）
现金
银行卡（储蓄卡/信用卡）
支付宝
微信支付
云闪付
其他
您目前拥有或使用过以下哪些金融产品/服务？
活期/定期储蓄
银行理财（含余额宝等）
股票/基金投资
商业养老保险
商业医疗保险
人寿保险（寿险/重疾险等）
财产保险（车险/家财险等）
消费贷款/信用卡分期
住房贷款
其他
您购买或使用商业保险（如医疗、养老、人寿、财产等）的频率是？
从未购买/使用
极少（几年一次）
偶尔（一年一次）
经常（一年几次）
频繁（每月或更频繁）
您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？
银行网点/客户经理
保险公司代理人/经纪人
互联网平台（支付宝、微信、保险APP等）
亲朋好友推荐
单位/团体统一购买
其他
您对通过互联网（如支付宝、微信、APP）购买金融保险产品的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用手机银行或金融类APP的频率大约是？
几乎每天使用
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
促使您使用某项金融或保险服务的最主要因素是什么？
刚性需求（如贷款买房、强制车险）
风险保障需求
理财增值需求
便捷的数字化体验
亲友或专业人士推荐
优惠促销活动
单位/团体要求
其他
在购买保险产品时，您最关注的因素是？
保费价格
保障范围与条款
保险公司品牌与信誉
理赔便捷度与速度
销售人员专业度
其他
您对目前杭州市金融机构提供的线下服务（如网点服务、客户经理咨询）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为阻碍您更频繁使用某些金融保险服务的主要原因是？
对产品不了解，觉得复杂
费用过高，性价比不高
担心信息安全或金融风险
办理流程繁琐，不够便捷
暂时没有相关需求
其他
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的金融或保险服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
未来一年，您计划增加在以下哪个领域的金融消费或投资？
储蓄/稳健理财
股票/基金等权益投资
商业保险（健康/养老等）
消费信贷
暂无明确计划
其他
您对杭州市金融机构或保险服务商，在提升服务体验方面有何具体建议？