您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在杭州的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的个人月均收入（税前）大概在哪个范围？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
不便透露
您目前持有或使用过以下哪些金融产品？（可多选）
储蓄账户/活期存款
定期存款/大额存单
银行理财产品
股票/基金/证券
商业养老保险
商业健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
信用贷款/消费贷
信用卡
数字人民币钱包
其他
您个人是否购买了商业保险（如寿险、健康险、意外险、财产险等，不含社保）？
是，已购买
否，从未购买
曾经购买，现已退保或到期未续
您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？
银行网点/客户经理
保险公司代理人
互联网平台/APP（支付宝、微信、银行APP等）
第三方理财/保险经纪平台
朋友/家人推荐
单位/公司统一购买
其他
您对自己金融保险知识的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月使用手机银行或金融类APP（如支付宝、微信支付、各银行APP）进行支付、转账、理财操作的频率是？
您办理或咨询金融保险业务的频率大概是？
每月至少一次
每季度1-2次
每半年1-2次
每年1-2次
几年一次或更少
您最近一次购买或续保商业保险是在什么时候？
过去6个月内
6个月至1年前
1-3年前
3年以上
不适用/从未购买
促使您购买或使用金融保险产品的主要因素有哪些？（可多选）
风险保障/安全感
财富保值增值
强制储蓄
子女教育/养老规划
单位/公司要求
亲友推荐
产品促销/优惠
数字化体验便捷
其他
您在考虑购买金融保险产品时，最关注哪些方面？（可多选）
产品收益率/回报
保障范围与条款
公司品牌与信誉
费用/保费高低
理赔服务便捷性
购买流程的简便性
客户经理的专业性
数字化服务体验
其他
您对目前杭州市金融机构（银行、保险公司等）提供的数字化服务（如在线开户、智能客服、线上理赔）满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的金融/保险服务商？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前杭州市在金融服务方面，哪些领域最需要改进或提升？（可多选）
产品创新与多样性
服务收费透明度
线下网点服务效率
线上平台操作体验
金融知识普及教育
消费者权益保护
个性化产品推荐
其他
未来一年内，您是否有计划增加新的金融保险产品配置（如购买新的保险、增加理财投资等）？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂时没有计划
不确定
您对杭州市金融机构（银行、保险等）在提升服务体验、满足市民需求方面，还有什么具体的意见或建议？