您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前个人税后月收入（或可支配月生活费）大致处于哪个范围？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露
您目前拥有的金融保险产品类型有哪些？（如无，请选择“无”）
社会医疗保险（含城乡居民医保）
商业健康险（如重疾、医疗险）
商业人寿保险（如寿险、年金险）
商业财产保险（如车险、家财险）
投资理财类保险（如分红险、投连险）
其他（请后续说明）
无
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官方渠道（官网、APP）
保险代理人/经纪人
银行网点或理财经理
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
朋友或家人推荐
其他
您对当前持有的金融保险产品的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买或考虑购买金融保险产品时，您最关注以下哪些方面？
产品价格/保费
保障范围与条款清晰度
保险公司的品牌与信誉
理赔流程的便捷性与时效
销售人员的专业度与服务
产品的长期收益或现金价值
线上服务的便捷性（投保、查询、变更）
您认为目前市场上的保险产品条款（如健康告知、免责条款、理赔条件）是否足够清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰，但部分专业术语难懂
一般，需要专业人士解释
比较复杂，难以理解
不清楚
在金融保险服务过程中，您遇到过或最担心遇到哪些问题？（痛点选择）
销售误导或夸大宣传
理赔过程繁琐、周期长
产品与描述不符，保障有缺口
售后服务响应慢或不专业
个人信息泄露风险
退保/变更手续复杂、损失大
价格不透明或存在隐性费用
当您需要理赔或进行保单服务时，您更倾向于通过哪种方式办理？
全程线上自助办理（APP、小程序）
电话客服指导线上办理
前往线下服务网点
联系原销售代理人/经纪人
视情况复杂程度而定
基于您过往的经历或认知，您有多大可能向亲友推荐您购买过的（或您认为不错的）保险公司的产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来1-2年，您计划或考虑增加哪些方面的金融保险保障？
重大疾病保险
百万医疗险/高端医疗险
意外伤害保险
养老年金/长期储蓄保险
子女教育金保险
家庭财产保险（如家财险）
信用保证保险
暂无新增计划
您是否愿意为获得更便捷的线上服务、更快的理赔速度等体验而支付略高的保费？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于溢价幅度
不太愿意
完全不愿意
对于成都市本地的保险公司或服务机构，您希望他们在哪些方面进行改进或提供更多支持？（例如：社区化服务、定制化产品、金融知识普及等）
您如何看待将保险与健康管理（如体检、健身指导）、养老服务（如社区养老对接）等相结合的产品或服务模式？
非常感兴趣，是未来的趋势
比较感兴趣，愿意尝试
一般，主要看核心保障和价格
不太感兴趣，更偏好纯保障产品
完全不感兴趣
在金融保险消费过程中，您还有什么其他的意见、建议或特别想分享的经历？
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