您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体经营者
企业主/管理者
退休人员
其他
您个人或家庭的年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-80万元
80万元以上
您目前已经配置了以下哪些类型的金融产品或保险？（可多选）
银行存款/理财
股票/基金
商业健康保险（医疗/重疾）
商业人寿保险
商业财产保险（车险/家财险）
养老保险/年金
其他投资产品（如信托、私募）
均未配置
在配置金融保险产品时，您最优先考虑的因素是什么？
产品的收益率/性价比
资金的安全性/保险公司信誉
产品的保障范围/条款清晰度
购买的便捷性/服务体验
朋友/专业人士的推荐
您在购买或使用金融保险服务时，遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）
产品条款复杂难懂
销售过程存在误导或不透明
理赔流程繁琐、周期长
客服响应慢、解决问题效率低
线上/线下服务渠道体验不佳
产品价格（保费/费率）偏高
缺乏符合个人需求的定制化产品
个人信息安全担忧
请对您目前主要使用的银行/金融机构的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要投保的保险公司的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向亲友推荐您目前主要使用的银行/金融机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您有多大可能性向亲友推荐您目前主要投保的保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望通过哪些渠道获取金融保险信息或进行咨询？（可多选）
金融机构官方网站/APP
线下营业网点/代理人
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
专业的独立理财顾问/保险经纪人
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
未来一年，您计划增加哪方面的金融保险配置？
增加储蓄或稳健型理财
增加股票、基金等权益类投资
补充或升级健康保险
补充或升级人寿/养老保险
补充财产保险（如家财险）
暂无新增计划
您认为深圳的金融保险机构在服务以下哪些群体时，存在明显不足或可改进空间？（可多选）
年轻职场新人/新市民
小微企业主/创业者
有孩家庭
老年人群体
高净值人群
外来务工人员
对于改善深圳市金融保险服务（如产品创新、服务流程、消费者教育等），您最迫切的一条建议是什么？
您是否了解或使用过深圳市关于金融消费权益保护的相关渠道（如深圳银保监局投诉热线、深圳金融消费权益保护协会等）？
在金融保险消费中，如果您曾有过不愉快的经历，请简要描述其性质（如销售误导、理赔纠纷等），无需提及具体机构名称。
总体而言，您对深圳作为一座金融创新城市的金融保险服务环境有信心吗？