您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否拥有至少一份商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
影响您对保险公司信任度的主要因素有哪些？（可多选）
理赔速度与便捷性
条款清晰度与透明度
销售人员专业度与诚信
公司品牌与声誉
产品性价比
客户服务质量
数字化服务体验
请为您最常接触的保险公司在“理赔处理效率”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保险产品条款（如健康告知、免责条款）的复杂性和透明度如何？
非常复杂且不透明
比较复杂，但可以理解
一般
比较简单清晰
非常清晰易懂
您有多大可能向亲朋好友推荐您当前使用的保险公司或产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
请对您所购保险产品提供的“增值服务”（如健康管理、紧急救援、道路救援等）满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道获取保险产品和福利信息？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
社交媒体/短视频平台
亲友推荐
第三方测评平台
您对保险公司在客户个人信息保护和数据安全方面的信任度如何？
在您看来，保险公司在提升客户信任度和福利满意度方面，最需要改进的一点是什么？
您是否曾因对保险公司或产品不满而考虑退保或不再续保？
是，已经退保/未续保
是，但尚未行动
否，从未考虑过
您更看重保险产品中的哪些福利或保障内容？（可多选）
高额医疗保障
重大疾病保障
意外身故/伤残保障
养老金/教育金规划
投资理财收益
便捷的线上服务
全面的健康管理服务
与5年前相比，您对长三角地区金融保险行业的信任度变化是？
请对您所接触的保险销售人员（或客服人员）的专业素养和服务态度进行整体评价（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过保险公司的数字化服务（如在线投保、智能核保、在线理赔、APP客服等）？
对于未来保险产品的创新（如结合养老、健康管理等），您有哪些期待或建议？
总体而言，您对自己目前所享受的保险福利感到满意吗？