请问您目前是以下哪种类型的金融保险产品/服务的用户？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资理财型保险（如分红险、万能险）
其他金融产品（如银行理财、基金）的附加保险
以上都不是
您购买金融保险产品的主要目的是什么？
风险保障与转移
长期储蓄与财富积累
投资理财与收益
家庭责任规划（如教育、养老）
满足特定需求（如贷款、旅行）
其他
请您对当前为您服务的保险公司/金融机构的整体专业形象（如品牌信誉、公司实力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对您所购买产品的销售人员/顾问的专业知识和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险产品时，您最关注哪些因素？（请选择最重要的3项）
保障范围与条款清晰度
产品价格（保费）
保险公司的品牌与信誉
理赔服务口碑与便捷性
销售人员的专业性与诚信度
产品的投资回报率（如适用）
线上购买与管理的便捷性
其他
您主要通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司代理人/经纪人
银行柜台/理财经理
电话销售
保险公司官方网站/APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
朋友或家人推荐
其他
请您对目前购买渠道（如线上平台、线下代理人）的信息透明度和操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保险产品的合同条款（如责任免除、赔付条件等）是否易于理解？
非常容易理解，清晰明了
基本可以理解，但部分条款较复杂
比较难以理解，需要专业人士解释
非常难以理解，充满专业术语
您有多大可能性（0-10分）会向您的朋友或家人推荐您目前使用的保险公司或产品？0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”
在理赔或服务申请过程中，您认为哪些环节最需要改进？（可多选）
报案/申请流程的便捷性
所需材料的清晰度与简化程度
审核与理赔的速度
客服人员的沟通态度与专业性
理赔结果的透明度与合理性
线上进度查询的便利性
暂未经历过理赔，不清楚
请您对最近一次（如有）与保险公司客服（电话、在线等）沟通的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过保险公司提供的官方APP、微信公众号等数字化服务工具？
经常使用，是主要服务渠道
偶尔使用，办理特定业务
几乎不使用，更倾向线下服务
从未使用过
请您对所使用的数字化服务工具（如保单查询、续保、理赔申请等）的功能完善性和操作流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来保险公司在哪些方面增加或优化服务？（可多选）
提供更个性化、定制化的保险产品
简化理赔流程，实现快速赔付
加强健康管理、预防保健等增值服务
提升数字化体验（如智能客服、一键服务）
增加透明化信息披露与教育
提供更灵活的家庭财务综合规划
其他
您对当前持有的保险产品提供的保障额度是否满意？
非常满意，完全满足需求
基本满意，但希望可以调整
不太满意，感觉保障不足
不确定，没有仔细评估过
未来一年内，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？
是，计划新增保障
是，计划调整现有产品
否，维持现状
不确定，视情况而定
对于金融保险行业如何更好地满足您的核心需求，您还有哪些具体的意见或建议？（如产品、服务、体验等方面）
您的年龄段属于？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭年收入大致范围是？
10万元及以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上