您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否持有任何类型的商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
银行网点/手机银行
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
线下广告/活动
其他
总体而言，您认为当前在华南地区购买金融保险产品的便捷程度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升购买保险的便捷性？（可多选）
线上流程简单、快捷
产品介绍清晰易懂
客服响应及时
支付方式多样且安全
保单管理方便（如在线查询、变更）
理赔流程高效透明
其他
当您需要咨询保险问题时，您首选的渠道是？
拨打客服热线
使用在线智能客服/聊天机器人
联系熟悉的保险代理人
前往线下服务网点
在官网/APP自助查询
您对目前所接触过的保险公司的线上服务平台（如APP、小程序）使用体验满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您印象中，以下哪家保险公司在华南地区的品牌知名度最高？
中国人寿
中国平安
太平洋保险
友邦保险
泰康保险
其他
不太清楚
当提到“服务便捷高效”时，您最先联想到哪家保险公司？
中国人寿
中国平安
太平洋保险
友邦保险
泰康保险
其他
没有特定联想
综合考虑品牌、产品、服务、便捷性等因素，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的保险公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为一个优秀的保险品牌，除了便捷性，还应具备哪些特质？（可多选）
财务实力雄厚，信誉可靠
产品种类丰富，满足多样需求
理赔速度快，服务好
价格合理，性价比高
科技创新能力强
积极履行社会责任
其他
您是否使用过保险公司的“在线理赔”服务？
是，体验很好
是，体验一般
是，体验较差
否，但愿意尝试
否，更信任线下理赔
您对华南地区保险行业整体服务便捷性的未来发展有信心吗？（1分表示完全没有信心，5分表示非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升金融保险服务的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？