您目前是以下哪家金融机构的客户？
中国人寿
平安保险
太平洋保险
友邦保险
其他保险公司
您购买或持有的最主要金融/保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
储蓄/理财型保险
其他投资连结产品
请对您所接受服务的整体安全性（如资金安全、信息安全、合同规范）进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接受服务的整体服务质量（如专业度、响应速度、问题解决能力）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？
线下代理人/经纪人
保险公司官方网点
银行渠道
官方网站/APP
第三方互联网平台
在您看来，金融保险服务的安全性主要体现在哪些方面？（可多选）
资金划转与存管安全
个人信息与隐私保护
合同条款清晰无陷阱
公司偿付能力与信誉
理赔流程规范透明
在办理业务（如投保、变更、理赔）过程中，您对个人信息被妥善保护的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的这家金融保险机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前服务在哪些方面有待提升？（可多选）
产品条款解释更清晰
售后服务响应更及时
线上操作流程更简便
理赔效率更高
信息沟通更透明
当您遇到问题需要咨询或投诉时，通常能得到及时有效的解决吗？
总是能
大多数时候能
有时能，有时不能
很少能
完全不能
请对您最近一次接触的客服人员（或销售人员）的专业知识水平进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解所购产品的关键条款、除外责任及潜在风险？
非常清楚
基本清楚
部分清楚
不太清楚
完全不清楚
对于提升金融保险服务的透明度和信任度，您有什么具体的建议？
与一年前相比，您感觉所接受服务的整体质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
您通常通过哪些渠道获取金融风险防范或保险知识？（可多选）
保险公司宣传材料
客户经理/代理人讲解
财经媒体/网站
社交媒体
亲友经验分享
很少主动获取
您所在的华南地区具体是？
广东省
广西壮族自治区
海南省
香港特别行政区
澳门特别行政区
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上