1. 您目前居住在深圳市哪个区域？
福田区
罗湖区
南山区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
盐田区
大鹏新区
其他
2. 您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
3. 您过去一年内是否购买过金融保险类产品（如银行理财、基金、人寿保险、车险、健康险等）？
4. 您购买过或关注过哪些类型的金融保险产品？（可多选）
银行储蓄/理财产品
公募/私募基金
股票/证券
人寿保险（寿险、年金）
健康/医疗保险
车辆保险
财产保险（家财险等）
意外伤害保险
其他
5. 总体而言，您更倾向于通过哪种主要渠道了解金融保险产品信息？
线上渠道（如保险公司官网/APP、第三方平台如支付宝/微信、财经网站/APP）
线下渠道（如保险公司营业厅、银行网点、保险代理人/经纪人面对面推荐）
线上线下结合使用，无明显偏向
6. 对于线上购买渠道（如APP、网站），请评价其“操作便捷性”如何？（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 对于线上购买渠道（如APP、网站），请评价其“产品信息透明度与易懂性”如何？（1-5分，1分为非常不透明/难懂，5分为非常透明/易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
8. 对于线下购买渠道（如营业厅、代理人），请评价其“服务专业性与信任感”如何？（1-5分，1分为非常不专业/不可信，5分为非常专业/可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
9. 对于线下购买渠道（如营业厅、代理人），请评价其“沟通效率与问题解答满意度”如何？（1-5分，1分为效率很低/非常不满意，5分为效率很高/非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
10. 当您在选择一款金融保险产品时，以下哪些是您最看重的因素？（请选择最重要的3项）
产品收益率/性价比
品牌知名度与信誉
条款清晰易懂，无隐藏风险
售后服务与理赔便捷性
购买流程的便捷性
销售人员/客服的专业度与态度
亲友或网络口碑推荐
个性化定制能力
其他
11. 在购买决策过程中，您认为线上渠道（如比价网站、用户评价）和线下渠道（如代理人讲解）哪个对您的最终选择影响更大？
线上渠道影响更大
线下渠道影响更大
两者影响相当
不确定
12. 您是否使用过第三方互联网平台（如支付宝的蚂蚁保、微信的微保、京东金融等）购买或管理保险产品？
13. 基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过线上渠道（如保险公司APP或第三方平台）购买金融保险产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
14. 您认为目前深圳市场上，线上保险平台（如平安好车主、众安保险APP等）相比传统线下渠道，主要的优势是什么？（可多选）
价格更优惠，促销多
购买流程快捷，节省时间
产品对比功能强大
信息透明，便于自主研究
客服响应及时（在线客服）
其他
15. 您认为目前深圳市场上，传统线下保险渠道（如代理人、银行柜台）相比线上平台，主要的优势是什么？（可多选）
服务更人性化，有温度
讲解更详细，便于理解复杂产品
能提供个性化方案定制
理赔等后续服务更直接、有保障
建立长期信任关系
其他
16. 对于复杂的金融保险产品（如投资连结险、长期重疾险），您更愿意通过哪种渠道完成最终购买？
线上自助完成
线上咨询后自助完成
线下与专业人士面谈后完成
视具体情况而定
17. 您对未来金融保险服务融合线上线下优势（如线上预约、线下体验；线下咨询、线上签约）的发展趋势持何种看法？
非常期待，是未来的主流方向
比较看好，但需解决一些融合问题
一般，觉得区别不大
不看好，线上线下各有其固定场景
18. 为了提升您的购买体验，您认为深圳的金融保险机构在线上线下服务融合方面，最需要改进的一点是什么？
19. 您是否关注过或使用过深圳本地（如深圳本地银行、保险公司）推出的特色金融保险产品或服务？
是，关注且使用过
是，关注但未使用过
否，从未关注过
20. 如果有一款新的金融保险APP或线下服务品牌进入深圳市场，最能吸引您尝试的因素会是什么？（请简要描述）