您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否持有任何商业保险产品？
是，持有多种
是，持有1-2种
否，但计划购买
否，暂无计划
您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）
保险公司官方网站/APP
银行网点/客户经理
保险代理人/经纪人
社交媒体（如微信、抖音）
亲友推荐
线下广告（如地铁、电梯广告）
线上资讯平台/财经网站
在购买金融保险产品时，您更倾向于选择线上渠道还是线下渠道？
完全倾向于线上
更倾向于线上
线上线下各半
更倾向于线下
完全倾向于线下
您认为线上购买保险产品的主要优势是什么？（可多选）
方便快捷，节省时间
产品信息透明，易于比较
价格可能更优惠
购买流程自主
可随时随地进行
您认为线下购买保险产品的主要优势是什么？（可多选）
有专业人员面对面讲解
信任感更强
服务更个性化
合同签署等流程更放心
售后服务响应更直接
对于复杂的保险产品（如重疾险、年金险），您会优先考虑哪种购买方式？
线上自行研究购买
线上咨询后购买
线下咨询专业人士后购买
不确定
您对目前线上保险平台（如保险公司官网、第三方平台）提供的产品介绍和条款解读的清晰度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买过程中，您最担心的问题是什么？
产品条款复杂，理解有误
个人信息安全与隐私泄露
后续理赔服务没有保障
找不到人工客服咨询
其他
在线下购买过程中，您最担心的问题是什么？
销售人员过度推销或不专业
产品信息不透明，价格不清晰
购买流程繁琐耗时
后续服务人员变动，找不到人
其他
如果线上平台提供与专业顾问的实时视频咨询服务，您会考虑使用吗？
非常愿意尝试
可能会尝试
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购买保险的渠道（无论是线上还是线下）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来，您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升您的消费体验？（可多选）
简化线上购买流程
增强线下顾问的专业培训
提供线上线下融合的混合服务
提升线上平台的互动与咨询功能
加强售后与理赔服务的透明度与效率
推出更多符合本地需求的定制化产品
对于金融保险服务的线上线下融合发展，您还有哪些具体的意见或建议？