您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在苏州的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前是否拥有至少一份商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）
保险公司线下网点/代理人
银行柜台/理财经理
保险公司官方网站/APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
亲友推荐
社交媒体/短视频平台
电视/广播/报纸广告
其他
在购买一份新的保险产品时，您更倾向于选择哪种方式？
完全线下（与代理人/经纪人面对面沟通并签约）
主要线下，线上辅助了解
线上线下结合，各占一半
主要线上，线下辅助咨询
完全线上（自行在网站/APP上研究并购买）
请对线上渠道（网站、APP等）购买保险的便捷性进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下渠道（网点、代理人等）购买保险的信任度进行评分。（1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购买保险的主要优势是什么？（可多选）
方便快捷，随时随地
产品信息透明，易于比较
价格可能更优惠
购买流程简单
避免与销售人员的直接接触压力
其他
您对线下购买保险的主要顾虑是什么？（可多选）
耗时较长
可能面临销售误导或过度推销
产品选择可能受限于单一代理人
沟通成本高
没有明显顾虑
其他
在以下保险服务环节中，您更希望在线下完成哪些？（可多选）
产品咨询与方案定制
核保与健康告知
签署合同
缴纳保费
理赔报案与材料提交
售后服务与咨询
都不希望，全部线上完成
对于复杂的保险产品（如重疾险、年金险等），您认为哪种渠道更能帮助您理解？
线下专业人员的详细讲解必不可少
线上清晰的图文/视频说明已足够
需要线上线下结合，先线上了解，再线下确认
当发生保险理赔时，您更倾向于通过哪种渠道发起？
直接联系我的保险代理人/经纪人
拨打保险公司客服电话
使用保险公司的官方APP或网站
前往保险公司线下服务网点
您对当前苏州市金融保险机构提供的线上服务平台（APP、小程序等）整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前苏州市金融保险机构线下网点/代理人的专业服务水平满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过线上渠道购买保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来金融保险服务在苏州的发展，应重点加强哪些方面？（可多选）
提升线上平台的智能化与个性化推荐
加强线下服务人员的专业培训与合规性
推动线上线下数据打通，提供无缝服务体验
开发更符合本地居民需求的保险产品
加强消费者金融保险知识教育
优化理赔流程，提高效率
其他
如果有一款融合了线上便捷与线下专业指导的“混合式”保险服务模式，您的接受度如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般，持观望态度
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
对于在苏州更好地发展线上线下相结合的金融保险服务，您还有哪些具体的意见或建议？