您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否持有任何类型的金融保险产品(如寿险、健康险、车险、理财险等)?
是,持有多种
是,持有1-2种
否,但计划购买
否,暂无计划
您通常通过哪些渠道获取金融保险相关的信息?(可多选)
保险公司官网/APP
社交媒体(微信、微博、小红书等)
亲友/同事推荐
银行/理财顾问
新闻媒体/专业网站
线下讲座/活动
其他
您是否曾在社交媒体(如朋友圈、微信群、微博等)上主动分享或讨论过金融保险相关的内容?
您对当前从社交媒体上获取的金融保险信息的可信度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您在社交平台分享金融保险相关内容的主要动机是什么?(可多选)
分享优惠/福利信息
分享个人成功投保/理赔经验
讨论产品优劣
寻求他人建议或帮助
表达对某公司/服务的认可或不满
职业/行业相关(如从业者)
其他
当您在社交平台看到他人分享的金融保险信息时,您通常持何种态度?
完全信任,会考虑采纳
基本信任,但会进一步核实
半信半疑,持观望态度
不太信任,忽略为主
综合考虑信息质量、互动体验和信任感,您有多大可能向朋友推荐通过社交媒体了解金融保险?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为金融机构/保险公司在社交媒体上的官方账号(如公众号、企业号)内容质量如何?
非常专业、有用
比较专业,但广告居多
内容一般,缺乏吸引力
内容较差,很少关注
您希望金融机构在社交分享方面提供哪些更好的服务或内容?(可多选)
更专业、易懂的产品解读
更多真实的用户案例分享
更及时的在线咨询与答疑
更有吸引力的线上互动活动
更透明的产品条款与风险提示
个性化推荐与定制服务
其他
您对当前金融保险产品在社交媒体上的广告推送精准度满意度如何?(1分非常不精准,5分非常精准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交平台进行金融保险相关咨询或互动后,您对后续服务的跟进满意度如何?
非常满意,响应及时且专业
比较满意,基本能解决问题
一般,响应或解决不够理想
不满意,缺乏有效跟进
您对成都市金融机构利用社交媒体进行客户服务和品牌传播,有何具体的改进建议?
总体而言,您对当前成都市金融保险领域的社交分享环境感到满意吗?