郑州市房地产线上线下选择服务质量调查问卷

您好!我们正在进行一项关于郑州市房地产服务质量的调查研究。本问卷旨在了解您在通过线上或线下渠道选择房产时的体验与感受。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究及服务质量改进。请根据您的真实情况填写,预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与!
您最近一次在郑州寻找或咨询房产信息,主要是为了?
首次购房
改善型换房
投资
租房
其他
您主要通过哪种渠道获取房产信息和进行初步筛选?
纯线上渠道(如房产App、网站)
纯线下渠道(如门店、看房团)
线上线下结合使用
请对您使用的线上房产平台(如贝壳、安居客等)信息全面性和准确性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上房产平台在哪些方面体验较好?(可多选)
房源信息丰富度
VR/图片/视频看房
价格透明度
地图找房功能
经纪人联系便捷度
用户评价参考价值
请描述一次您在使用线上房产平台时遇到的最不满意或困惑的经历。
    ____________
请对您接触过的线下房产中介/销售人员的专业素养(如房产知识、政策解读)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下房产服务在哪些方面让您感到满意?(可多选)
带看服务周到
沟通更直接深入
能获取独家或更精准房源
对周边环境介绍更详细
交易流程协助更放心
议价谈判支持
请描述一次您在接受线下房产服务时遇到的最不满意或困惑的经历。
    ____________
在最终决策(如约看、议价、签约)环节,您更倾向于依赖线上信息还是线下服务?
完全依赖线上信息与工具
更依赖线上信息,线下辅助
线上线下同等重要
更依赖线下服务,线上辅助
完全依赖线下服务与人员
整体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您在郑州使用的房产服务平台(线上或线下)?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前郑州房地产服务最需要改进的环节是?
线上房源信息虚假/过时
线上平台功能与用户体验
线下服务人员专业度与诚信
线上线下信息与流程衔接
交易安全与资金监管
售后服务与纠纷处理
未来如果您再次需要房产服务,您会优先选择哪种模式?
纯线上自助式
以线上为主,线下为辅
线上线下深度融合式
以线下为主,线上为辅
纯线下委托式
您希望未来的房产服务在哪些方面进行创新或提升?(可多选)
更智能的AI房源匹配
全流程线上化与电子签约
更透明的费用与交易记录
第三方资金监管保障
更完善的售后及物业对接服务
社区与邻里信息整合
您的年龄阶段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在郑州的居住区域是?(可大致描述,如金水区、郑东新区等)
金水区
中原区
二七区
管城回族区
惠济区
郑东新区
高新区
经开区
航空港区
其他

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