华南地区汽车品牌忠诚度用户体验调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于华南地区汽车品牌用户体验与忠诚度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前驾驶的主要汽车品牌是什么?
丰田 (Toyota)
本田 (Honda)
日产 (Nissan)
大众 (Volkswagen)
宝马 (BMW)
奔驰 (Mercedes-Benz)
奥迪 (Audi)
比亚迪 (BYD)
特斯拉 (Tesla)
其他
您拥有这辆车多久了?
少于1年
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
您购买这辆车的首要原因是什么?
品牌声誉
燃油经济性/续航
车辆性能
外观设计
安全配置
价格/性价比
售后服务口碑
亲友推荐
总体而言,您对您目前驾驶的汽车品牌的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌车辆质量的可靠性(如故障率、耐用性)评价如何?(1分非常不可靠,5分非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌车辆驾驶体验(如操控性、舒适性、动力)的评价如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌官方售后服务的整体评价如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对4S店/服务中心的维修保养价格透明度评价如何?(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解汽车品牌信息或活动?(可多选)
品牌官方网站/APP
汽车垂直媒体(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
线下车展/活动
亲友推荐
4S店销售顾问
短视频平台(如抖音、快手)
您是否曾因不满而考虑更换汽车品牌?
是,已经更换
是,正在考虑
否,从未考虑
如果考虑更换品牌,主要原因是?(可多选,上题选“否”可跳过)
车辆质量问题频发
售后服务体验不佳
维修保养成本过高
对品牌新技术/设计不感兴趣
想尝试其他品牌/车型
保值率不理想
其他
您有多大可能向亲友或同事推荐您目前的汽车品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个汽车品牌最能提升您忠诚度的因素是什么?
卓越的车辆质量与可靠性
贴心且专业的售后服务
有竞争力的产品价格与保值率
持续创新的科技与设计
良好的品牌形象与社会责任
个性化的车主服务与社区
您希望汽车品牌在哪些方面提供更多增值服务或体验?(可多选)
更灵活的保养套餐/会员权益
专属的车主活动/社群
更便捷的数字化服务(如APP控车、预约)
免费的车辆检测/道路救援
与生活品牌合作的专属优惠
透明的二手车置换服务
未来3-5年内,您是否有增购或换购新车的计划?
是,计划增购
是,计划换购
否,暂无计划
如果您计划购买新车,会优先考虑哪个类型的车辆?
传统燃油车
混合动力车 (HEV/PHEV)
纯电动车 (BEV)
尚未决定
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的城市属于?
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
其他
对于提升汽车品牌忠诚度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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