您最近一次在郑州市接受的是哪一类汽车服务？
常规保养
故障维修
钣金喷漆
汽车美容/洗车
轮胎/电瓶更换
其他
您选择该服务商最主要的原因是？
品牌授权/4S店
地理位置便利
朋友/熟人推荐
价格实惠
过往良好体验
网络平台评价好
其他
您如何预约本次服务？
电话预约
微信/小程序预约
直接到店
通过第三方平台（如美团、天猫养车等）
未预约
请对本次服务的预约便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
到店后，接待人员是否主动、热情并清晰介绍了服务流程与项目？
非常主动热情，介绍清晰
比较主动，有基本介绍
一般，仅简单询问
比较冷淡，无主动介绍
态度很差
服务顾问对车辆问题的诊断和解决方案的解释是否清晰、专业？
非常清晰专业，令人信服
比较清晰，基本能理解
一般，解释比较模糊
不太清晰，感觉不专业
完全没有解释
请对服务环境的整洁度与舒适度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在等待/施工期间，您是否被及时告知进度？
主动、频繁地告知进度
有1-2次进度告知
询问后才告知
基本没有告知
服务很快，无需告知
总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家汽车服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该服务商在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务人员态度
专业技术水平
价格透明度
施工效率/速度
环境设施
配件/材料质量
售后服务跟进
增值服务（如免费洗车、接送）
您认为该服务商最需要改进的方面是？（可多选）
服务人员态度
专业技术水平
价格透明度
施工效率/速度
环境设施
配件/材料质量
售后服务跟进
等待时间
沟通与解释
无，非常满意
本次服务的最终收费与最初的报价是否一致？
完全一致，无额外费用
基本一致，有合理解释的微调
有未经同意的额外收费，但金额不大
有较多未经同意的额外收费
不清楚
请对本次服务的“性价比”进行总体评分（1分非常不值，5分物超所值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升郑州市汽车服务行业的整体服务质量，您有什么具体的意见或建议？（选填）
您的车辆主要用途是？
日常通勤
家庭用车
商务用途
营运车辆（网约车/出租车等）
其他
您的车辆价位区间大约是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您每年在汽车服务（保养、维修、美容等）上的平均花费大约是？
2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上