您最近一次在郑州接受线下服务（如餐饮、零售、政务等）是在什么时间？
您最常使用的本地服务类型是？
餐饮美食
商超购物
医疗健康
公共交通
政务办事
休闲娱乐
请您对郑州整体消费者服务体验的便捷程度打分（1-5分，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响消费者服务体验的关键因素有哪些？
服务态度
专业能力
环境设施
等待时间
价格透明
售后保障
您向亲友推荐郑州本地服务的可能性有多大？（0-10分）
您通常通过哪些渠道反馈服务体验问题？
12345热线
商家投诉电话
线上平台评价
现场反馈
不反馈
请您对服务人员的礼貌程度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象深刻的消费者服务体验（正面或负面均可）
请您对服务环境的整洁度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上服务（如APP、小程序）与线下服务体验相比如何？
您希望郑州在哪些方面提升消费者服务体验？
数字化服务
人员培训
设施升级
投诉渠道
价格规范
等待时间