郑州市消费者社区服务满意度与服务质量调查问卷

您好!我们正在进行一项关于郑州市消费者社区服务满意度的专项调研,旨在深入了解您对社区服务质量的真实感受,您的宝贵意见将直接助力社区服务品质的提升。
您目前居住在郑州市的哪个区域?
金水区
二七区
中原区
管城回族区
郑东新区
惠济区
高新区
经开区
其他
您在本社区居住的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用的社区服务项目是哪些?(请选择最主要的一项)
社区医疗卫生服务
社区养老助残服务
社区文体活动服务
社区治安与安全管理
社区环境与绿化维护
社区便民办事服务
社区物业维修服务
请您对社区服务的整体服务质量进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务人员的服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区服务事项的办理效率(如办事等待时间、响应速度)评价如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进?(最多选3项)
服务项目种类不够丰富
服务设施老旧或不完善
服务信息不够透明公开
服务人员专业能力不足
服务时间安排不合理
服务响应速度慢
服务态度有待提升
您对社区组织的文化娱乐、健康讲座等活动的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区公共区域(如健身器材、休闲座椅、照明设施)的维护状况满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区安保巡逻、门禁管理等方面的安全感评价是?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您是否了解社区服务热线的投诉或建议反馈渠道?
非常了解
了解一些
听说过但不知道具体方式
完全不了解
您向社区提出过服务相关的意见或建议吗?
经常提出
偶尔提出
很少提出
从未提出
如果您提出过意见,您对社区处理反馈的及时性和结果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
未提出过意见
您对社区服务信息的公开透明度(如服务项目、收费标准、办事流程)评分为多少?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区未来增加哪些类型的服务项目?(最多选3项)
社区食堂或助餐点
四点半课堂或儿童托管
老年人日间照料中心
社区健身房或运动场所
便民维修服务站
法律咨询或心理辅导
社区团购或代购服务
您对社区服务时间的安排(如工作日、周末、节假日服务)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为社区服务人员的专业能力(如医疗技能、维修技术、办事业务熟练度)如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务质量最突出的优点是什么?
    ____________
您对提升郑州市社区服务满意度与服务质量还有哪些具体建议或期望?
    ____________

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