消费者群体社区服务满意度与服务质量调查问卷

您好!我们正在进行一项关于消费者群体社区服务满意度与服务质量的专项调研,您的真实反馈将帮助我们优化社区服务,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在当前社区居住的时长?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用的社区服务类型是?
物业维修
环境卫生
安保服务
社区活动
便民设施
您对社区服务质量的整体评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务响应速度的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前社区服务中哪些方面最需改进?
服务态度
维修效率
环境卫生
安全管理
设施维护
沟通渠道
您对社区工作人员专业能力的评价?
非常专业
专业
一般
不专业
非常不专业
请为社区服务的整体便捷性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过社区服务投诉未解决的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您通常通过哪些渠道反馈社区服务问题?
物业前台
电话热线
微信小程序
业主群
线下意见箱
其他
您对社区公共区域清洁度的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区安保巡逻频率的评价?
非常充足
充足
一般
不足
非常不足
请为社区服务人员的服务态度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务信息透明度如何?
非常透明
透明
一般
不透明
非常不透明
您希望社区增加哪些便民服务?
快递代收点
老年活动中心
儿童游乐区
健身器材
社区食堂
其他
您对社区服务质量的改进速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升消费者群体社区服务满意度有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参与社区服务的定期评价活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您最近一次使用社区服务的时间是?
日期    ____________
您对社区服务收费标准的合理性评价?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
请为社区服务的整体质量打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深的社区服务体验(正面或负面)
    ____________
您对社区服务整体满意度的最终评价?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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