杭州市汽车购物渠道偏好员工满意度调查

尊敬的同事您好!为了解您在杭州地区进行汽车购物的渠道偏好,以及对我们相关支持服务的满意度,特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将有助于我们优化服务,更好地支持您的工作与生活。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前是否拥有个人汽车?
是,已拥有
否,但计划在未来一年内购买
否,暂无购买计划
当您考虑购买汽车时,通常会通过哪些渠道获取信息?(可多选)
传统4S店实地探访
汽车垂直网站(如汽车之家、懂车帝)
短视频/直播平台(如抖音、快手)
朋友/同事/家人推荐
品牌官方网站/APP
线下车展
社交媒体(如小红书、微博)
其他
在您看来,传统4S店在提供试驾体验和车辆讲解方面的专业度如何?(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪个平台进行线上车型的详细对比与参数查询?
汽车之家
懂车帝
易车
品牌官网
很少进行线上对比
哪些因素会促使您最终选择在某个渠道(如某家4S店或某个线上平台)完成购车交易?(可多选)
价格优惠力度
销售人员的专业性与服务态度
金融贷款方案的便利性
现车充足/提车速度快
售后服务承诺(如保养套餐)
亲友的推荐与口碑
平台的品牌信誉与保障
其他
总体而言,您向朋友推荐通过线上平台(如汽车之家、懂车帝的线上购车服务)购买汽车的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在最终决策前,您平均会实地走访几家4S店?
1家
2-3家
4-5家
5家以上
完全不实地走访,全程线上完成
您认为目前线上购车渠道(包括平台和品牌官网)在哪些方面仍有较大提升空间?(可多选)
价格透明度
车辆真实车况展示(如VR/高清视频)
线上与线下服务的无缝衔接
在线金融及保险办理的便捷性
售后服务的落地与保障
与销售顾问的实时沟通体验
其他
您对目前杭州市汽车4S店的地理位置分布便利性满意度如何?(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果公司提供员工购车福利或合作渠道,您最希望获得哪种形式的支持?
专属价格折扣
优先提车权
更优质的金融服务(低息/长周期)
额外的售后服务礼包(如免费保养)
专业的购车顾问一对一服务
暂无需求
在您最近的汽车购买或咨询经历中,让您印象最深刻的一点(好的或坏的体验均可)是什么?
    ____________
您是否使用过“直播卖车”或短视频平台的汽车销售服务?
是,并完成了购买/深度咨询
是,但仅作为信息浏览
否,从未使用过
您认为线下车展(如杭州西博车展)的核心吸引力在于?(可多选)
一次性集中对比多个品牌
车展专属优惠与礼品
近距离接触新车/概念车
丰富的现场互动活动
获取行业最新动态
吸引力一般
整体而言,您对当前杭州市各类汽车购物渠道(线上线下综合)的信任度打几分?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来购车,您更可能选择哪种主导模式?
线上研究,线下4S店完成交易
全程线上研究、比价、下单,线下仅提车
高度依赖熟人介绍或固定销售
尚未形成明确偏好
对于公司未来若开展与汽车相关的员工福利或活动,您有何具体建议或期待?
    ____________
您的年龄区间是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您在公司的职位层级是?
基层员工
基层管理者
中层管理者
高层管理者

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