您最近一次进行汽车购买或深度了解（如确定意向车型）是在什么时候？
3个月内
3-12个月
1-3年前
3年以上前
尚未有过相关经历
在选购汽车的初期，您主要通过以下哪些线上渠道获取信息和了解车型？（可多选）
汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）
品牌官方网站/小程序
短视频平台（如抖音、快手）
社交媒体/论坛（如微博、知乎、车友群）
电商平台（如天猫、京东的汽车频道）
搜索引擎（如百度、谷歌）
其他
基本不使用线上渠道
线上渠道为您提供的信息，在全面性和准确性上，您认为如何？
非常全面准确
比较全面准确
一般
不太全面准确
非常不全面准确
您认为线上渠道（如VR看车、在线咨询）在多大程度上替代了您去线下店的初步了解需求？
完全可以替代
大部分可以替代
能替代一部分
几乎不能替代
完全不能替代
当您决定去线下门店时，主要驱动因素是什么？（可多选）
必须亲身体验实车（如空间、内饰、驾驶感受）
需要与销售顾问面对面详细沟通
获取最终的确切报价和优惠
完成试乘试驾
不信任线上信息的真实性
线下有熟人/朋友介绍
享受线下服务和购车仪式感
其他
在郑州，您通常通过什么方式寻找和选择线下汽车经销商（4S店或体验中心）？
线上平台（如地图App、垂直网站）查询并比较
亲友/同事推荐
随机路过或前往熟悉的汽车商圈
根据品牌官网指引
其他
请对您最近一次线下看车/购车经历中，销售顾问的专业性（如产品知识、政策解读）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下看车/购车经历中，门店的环境与设施（如展厅整洁度、休息区、车辆展示）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为郑州地区不同汽车品牌线下门店的服务水平是否存在明显差异？
差异非常大
差异比较大
一般，略有差异
差异很小
不清楚
在线上线下结合方面，您经历过或期望哪些服务？（可多选）
线上预约试驾，到店直接体验
线上锁定优惠，到店核销使用
线上支付定金，线下提车
线下看车后，线上比价/下定
线上专属客服全程跟进
线下体验后，线上完成手续
其他
在价格透明度方面，您更倾向于相信哪种渠道？
线上平台公布的参考价/车主成交价
品牌官方网站的指导价
线下销售顾问的最终报价
亲友的实际成交信息
都持保留态度，需要多方核实
综合来看，在“信息获取”阶段，您更依赖线上还是线下？
几乎完全依赖线上
主要依赖线上，线下辅助
线上线下并重
主要依赖线下，线上辅助
几乎完全依赖线下
综合来看，在“决策与成交”阶段，您更信任线上还是线下？
更信任线上流程
倾向于线上线下结合完成
更信任线下面对面完成
视具体情况而定
不确定
您认为当前郑州汽车消费在线上线下体验结合上，存在哪些主要不足？（可多选）
线上信息与线下实际不符（如价格、库存）
线上线下服务割裂，缺乏连续性
线下门店数字化水平低，体验老旧
线上无法提供核心体验（如试驾、真实触感）
线下销售对线上渠道排斥或不熟悉
缺乏权威、统一的本地化线上服务平台
其他
未来如果您再次购车，您期望的理想流程更接近以下哪种模式？
全程高度线上化，线下仅用于提车/交付
线上研究为主，线下体验与决策为辅
线上线下深度交融，无缝切换
线下体验为主，线上工具为辅
依然以传统线下流程为主
对于优化郑州市汽车消费的线上线下体验，您是否有具体的意见或建议？（如希望增加哪些线上功能、改善哪些线下服务等）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/公务员/事业单位
个体经营者/自由职业
专业技术人员（如医生、教师、工程师）
企业管理者
工人/服务人员
退休
其他