您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您选择线上购物渠道的主要原因有哪些？
价格更优惠
种类丰富
方便快捷
节省时间
配送服务好
退换货方便
您选择线下购物渠道的主要原因有哪些？
可以实物体验
即时取货
服务态度好
逛街休闲
售后有保障
社交需求
对于日常快消品（如食品、日用品），您更偏好哪种购买方式？
对于大件商品（如家电、家具），您更倾向于哪种选择？
线上购买
线下购买
线上浏览后线下购买
线下体验后线上购买
请为线上购物的商品质量打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为线下购物的服务体验打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友推荐线上购物的可能性有多大？（0-10分）
您向朋友推荐线下购物的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前线上线下选择中，最需要改进的环节是什么？
请分享一次让您印象深刻的线上或线下购物体验（满意或不满意均可）
您希望商家在提升线上线下选择满意度方面做哪些努力？
提高商品质量
优化价格策略
改善配送服务
提升店员培训
完善售后政策
加强线上线下融合