您最近一个月内，在杭州外出就餐（包括堂食、外带、外卖）的频率大约是？
每周少于1次
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上
当您选择一家餐厅时，以下哪个因素对您决策的影响最大？
口味/菜品质量
价格/性价比
地理位置/交通便利性
服务态度与效率
餐厅环境/氛围
品牌知名度/口碑
您通常通过哪些渠道了解或选择新的餐饮品牌？（可多选）
朋友/家人/同事推荐
大众点评/美团等生活服务平台
小红书/抖音等社交媒体
微信公众号/视频号
线下广告/传单
路过/随机尝试
在杭州，您是否有固定消费（例如每月至少光顾一次）的餐饮品牌？
请为您最常光顾的餐饮品牌（或印象最深的品牌）的“菜品口味与质量”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常光顾的餐饮品牌（或印象最深的品牌）的“服务态度与响应速度”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常光顾的餐饮品牌（或印象最深的品牌）的“环境卫生与就餐氛围”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常光顾的餐饮品牌（或印象最深的品牌）的“价格合理性与性价比”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐您最常光顾的餐饮品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果该品牌推出新品或优惠活动，您会主动关注并尝试吗？
哪些因素最可能导致您减少对某个餐饮品牌的光顾？（可多选）
菜品质量下降或不稳定
价格上涨过快或性价比变低
服务态度变差或效率低下
出现食品安全问题
有更多更好的替代选择
品牌负面新闻或口碑变差
您是否愿意为喜爱的餐饮品牌支付略高于市场平均的价格？
非常愿意，认可其价值
比较愿意，如果品质确实更好
不太愿意，价格是重要考量
完全不愿意，只追求性价比
您认为餐饮品牌的会员体系或积分奖励对提升您的忠诚度有效吗？
非常有效，我会因此更常消费
比较有效，有一定吸引力
效果一般，不是主要考虑因素
基本无效，对我没有影响
请描述一次您在杭州某餐饮品牌非常满意或非常不满意的消费经历，以及这对您后续选择的影响。
您认为杭州餐饮品牌在哪些方面最需要改进以提升顾客忠诚度？
产品创新与口味独特性
服务标准化与个性化
数字化体验与线上服务
品牌文化与情感联结
供应链与成本控制
您更看重餐饮品牌的哪些“绩效”表现？（可多选）
出餐速度与准确性
外卖包装质量与保温性
高峰时段的接待能力
处理客诉的及时性与态度
优惠活动的实际力度与诚意
您对餐饮品牌通过小程序/APP进行点餐、支付、预订的体验总体满意度如何？
非常满意，流程顺畅
比较满意，基本够用
一般，有待改进
不太满意，体验较差
不使用此类功能
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在杭州的居住/工作区域属于？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区/临安区/桐庐县/淳安县/建德市
其他