全国旅游品牌忠诚度与认知调查

您好!我们正在进行一项关于全国旅游品牌的研究,旨在了解公众对不同旅游品牌的认知与忠诚度。您的宝贵意见对我们至关重要,所有数据仅用于学术研究,并将严格保密。感谢您的参与!
在过去一年中,您是否有过国内旅游的经历?
当您计划国内旅游时,通常会通过哪些渠道获取信息或预订服务?(可多选)
携程 (Ctrip)
飞猪 (Fliggy)
去哪儿 (Qunar)
同程旅行 (Tongcheng)
马蜂窝 (Mafengwo)
抖音/小红书等社交媒体
品牌官方网站/APP
线下旅行社
在以上提及的旅游平台中,您最常使用的是哪一个?
携程 (Ctrip)
飞猪 (Fliggy)
去哪儿 (Qunar)
同程旅行 (Tongcheng)
马蜂窝 (Mafengwo)
其他(请在下题中说明)
如果您选择了“其他”,请说明您最常使用的旅游平台名称。
    ____________
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个旅游平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的旅游平台的【产品/服务丰富度】进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的旅游平台的【价格竞争力】进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的旅游平台的【客户服务】进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的旅游平台的【APP/网站使用体验】进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪个品牌在“高端/奢华旅游”方面的形象最突出?
携程 (Ctrip)
飞猪 (Fliggy)
同程旅行 (Tongcheng)
凯撒旅游
众信旅游
都不突出
您认为以下哪个品牌在“年轻化/潮流旅游”方面的形象最突出?
飞猪 (Fliggy)
马蜂窝 (Mafengwo)
去哪儿 (Qunar)
携程 (Ctrip)
同程旅行 (Tongcheng)
都不突出
您认为以下哪个品牌在“性价比/经济型旅游”方面的形象最突出?
去哪儿 (Qunar)
同程旅行 (Tongcheng)
飞猪 (Fliggy)
携程 (Ctrip)
美团旅行
都不突出
哪些因素最能促使您尝试使用一个新的旅游平台?(可多选)
大幅度的价格优惠或促销
朋友或家人的强烈推荐
平台有独特的旅游产品或线路
广告宣传吸引人
现有平台体验不佳
品牌信誉好
如果您的首选平台出现了一次服务失误(如预订错误、客服不佳),您通常会?
立即尝试使用其他平台
给平台一次改正机会,继续观察
只要问题解决,依然会优先使用
视失误严重程度而定
您认为一个优秀的旅游平台最应具备哪些特质?(可多选)
价格透明,无隐藏消费
产品丰富,选择多样
客服响应迅速,解决问题高效
APP/网站操作流畅便捷
会员权益或积分体系有价值
有独特的、高质量的旅游内容(攻略、游记等)
您是否愿意为获得更好的服务(如专属客服、更高赔付保障)而支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对旅游平台的品牌广告(如电视、网络广告)印象如何?
印象深刻,能记住品牌特点
有些印象,但记不清具体内容
看过就忘,没有特别感觉
很少注意到旅游平台的广告
提到“值得信赖的旅游品牌”,您脑海中首先浮现的是哪个品牌?请简单说明原因。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他
您个人税后月收入(或可支配生活费)大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露
对于国内旅游品牌的发展,您还有哪些其他的意见或期待?
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建