您所在的部门/岗位类别是？
景区服务
酒店住宿
餐饮服务
交通客运
旅行社/导游
文化场馆
行政管理
其他
您在武汉市旅游行业的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您有多大可能向亲友推荐在武汉市旅游行业工作？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对目前的工作内容与岗位匹配度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司的培训体系与职业发展支持满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对工作所需的软硬件设备（如办公系统、导游设备、票务系统等）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您最常遇到哪几类系统或工具使用障碍？（可多选）
票务/预订系统不稳定或操作复杂
内部沟通软件效率低下
数据报表系统难以使用
移动办公设备（如PDA）故障率高
网络连接不稳定
多平台数据不互通
几乎没有障碍
在处理游客事务时，您遇到的主要障碍来源于哪些方面？（可多选）
信息不透明或更新不及时
跨部门协作流程繁琐
政策/规定变动频繁且传达不清
应对突发状况（如客流高峰、投诉）的支持不足
语言或文化沟通障碍
硬件设施（如闸机、Wi-Fi）故障
其他
您认为公司提供的岗前培训和在职培训，对您解决实际工作障碍的帮助有多大？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
几乎没有帮助
您对直属上级在您遇到工作障碍时提供的支持与指导满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中遇到系统故障或操作难题时，通常的解决渠道是？
自行摸索解决
求助同事
联系内部IT或技术支持
上报主管
问题常被搁置无法解决
您对公司内部的信息共享与知识库（如常见问题解答、操作手册）的完备性和易用性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能最有效地减少您的工作障碍？（可多选）
优化和简化核心业务系统
建立更高效的内部沟通机制
增加针对性技能培训
完善设备维护与更新计划
设立明确的问题反馈与解决通道
改善跨部门协作流程
其他
您认为目前的工作障碍是否影响了您为游客提供服务的质量？
综合考虑工作障碍、支持体系与发展空间，您对在武汉市旅游行业长期发展的信心如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体描述一个您近期遇到的最令您困扰的工作障碍或系统问题，以及您期望的解决方案。
对于提升武汉市旅游行业员工的工作效率与满意度，您还有哪些其他建议或想法？