在您最近一次旅游时,您主要担心哪些潜在风险?(可多选)
航班延误或取消
行李丢失或延误
意外伤害或突发疾病
个人财物被盗
行程变更或取消
其他(请后续补充)
没有特别担心
您是否在最近一次旅游前购买了旅游保险?
是,主动购买
是,通过旅行社/平台推荐购买
否,但考虑过
否,从未考虑
总体而言,您向朋友或家人推荐购买旅游保险的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您通常通过哪些渠道了解旅游保险信息?(请选择最主要的一项)
旅行社/导游推荐
在线旅游平台(如携程、飞猪)
保险公司官网/APP
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
银行/信用卡中心
其他
您认为目前市场上旅游保险产品的价格(保费)如何?请从1分(非常昂贵)到5分(非常便宜)进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择旅游保险时,您最看重哪些保障内容?(可多选)
高额医疗费用/紧急救援
旅程取消/中断保障
个人财物及证件丢失
航班延误/取消
个人责任(如造成第三方损失)
新冠肺炎相关保障
其他
您更倾向于购买哪种类型的旅游保险?
单次旅行保险
年度多次旅行保险
与信用卡/会员绑定的保险
不确定
您认为购买旅游保险的决策过程复杂吗?
非常复杂,条款难以理解
有些复杂,需要花时间比较
比较简单,容易做出选择
非常简单,直接购买
如果有一个功能可以简化旅游保险的购买流程,您最希望它是什么?
您是否愿意为包含更全面保障或更便捷服务(如一键理赔)的旅游保险支付更高的保费?
是,非常愿意
是,但只愿意小幅增加
否,更看重性价比
不确定
哪些因素会促使您未来更有可能购买旅游保险?(可多选)
前往高风险或医疗费用昂贵的地区
携带老人或儿童出行
进行高风险运动(如潜水、滑雪)
旅游预算增加
保险产品创新(如按天计费、碎片化保障)
理赔体验改善,流程更便捷
其他
您对保险公司提供的线上理赔服务(如通过APP上传材料)体验如何?
非常好,便捷高效
一般,流程尚可
较差,流程繁琐
从未使用过
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您个人税后年收入大致属于以下哪个范围?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露
您目前的常住地属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于旅游保险行业未来的发展,您有什么样的期待或建议?