您在过去一年中，在华东地区住宿的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您在华东地区选择酒店时，最主要的预订渠道是？
酒店官网/官方App
OTA平台（如携程、飞猪）
企业协议渠道
朋友推荐/社交媒体
其他
选择一家酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）
地理位置/交通便利性
价格/性价比
品牌声誉与口碑
客房舒适度与卫生
餐饮服务质量
会员权益与积分
员工服务态度
设施设备（如健身房、泳池）
设计与装修风格
您是否有固定偏好的酒店品牌或集团？
是，有非常明确的偏好品牌
是，但会在2-3个品牌间选择
否，主要看具体酒店和价格
否，完全随机选择
如果您有偏好的品牌，促使您保持忠诚的最主要原因是什么？
一致的品质与可靠体验
丰富的会员权益与积分体系
便利的地理位置网络
优秀的客户服务
品牌文化与价值观认同
（无固定偏好，跳过此题）
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常住的华东地区酒店品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为您最常住的酒店品牌在以下方面的表现打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在“前台入住/退房效率”方面表现如何？
您认为该品牌在“员工服务响应与主动性”方面表现如何？
您认为该品牌在“餐饮体验（如早餐）”方面表现如何？
您认为该品牌在“数字化体验（如App、智能客房）”方面表现如何？
哪些情况最可能导致您尝试或转换到另一个酒店品牌？（最多选3项）
价格明显更优
地理位置更符合需求
对现有品牌的服务失望
新品牌有吸引力的促销活动
朋友或网评强烈推荐新品牌
想体验不同的风格或设计
会员等级或积分价值下降
您是否愿意为了获得更好的会员权益（如免费升级、延迟退房）而支付稍高的价格？
您通常通过哪些渠道了解酒店品牌的最新信息或促销活动？（可多选）
品牌官方App/微信推送
OTA平台广告/推送
电子邮件
社交媒体（如小红书、抖音）
旅游博主/KOL推荐
线下广告或活动
很少主动关注
您认为酒店品牌的可持续发展举措（如环保、社区贡献）会影响您的选择吗？
是，非常重要，会优先选择
是，有一定影响，会加分
不太关注，主要看核心服务
完全不关注
对于提升华东地区酒店品牌的客户忠诚度，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上