您在过去一年内,在华东地区(如上海、江苏、浙江、安徽等地)入住酒店的频率大约是?
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常入住哪种类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/特色酒店
其他
您主要通过哪些渠道预订华东地区的酒店?(可多选)
携程/飞猪/美团等OTA平台
酒店官方网站/APP
公司协议/旅行社
电话直接预订
到店直接入住
其他
请对您最近一次在华东地区酒店的整体入住体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的那家华东地区的酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
在预订酒店时,对您决策影响最大的因素是什么?
价格
地理位置/交通便利性
用户评价/评分
品牌/知名度
酒店设施(如健身房、泳池)
房间类型/舒适度
您对华东地区酒店“入住办理/退房效率”的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对华东地区酒店“客房清洁与卫生状况”的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对华东地区酒店“客房设施(如床品、卫浴、Wi-Fi)的舒适度与完好率”的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对华东地区酒店“员工服务态度与专业性”的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为华东地区酒店在客房内最需要改进或增加的设施/物品是什么?(可多选)
更高速稳定的免费Wi-Fi
更优质的床品/枕头
智能家居设备(如语音助手、智能马桶)
更丰富的免费迷你吧饮品
高品质的洗浴用品
空气净化器/加湿器
无需改进
您认为华东地区酒店的公共区域或服务最需要加强的是?(可多选)
早餐的丰富度与品质
健身中心/游泳池的设施
商务中心/会议设施
停车场便利性
行李寄存服务
儿童游乐设施
无需加强
您对酒店提供的数字化服务(如手机办理入住、电子房卡、客房智能控制等)有何看法?
非常期待,能显著提升便利性
有一定兴趣,但更看重传统服务
无所谓,对我影响不大
不太喜欢,更倾向于人工服务
从未体验过
在酒店环保与可持续发展方面(如减少一次性用品、节能措施等),您有哪些具体的建议或期望?
您希望酒店在会员计划或常客奖励方面提供哪些更吸引人的权益?(可多选)
更灵活的积分兑换(如房晚、餐饮)
专属的入住礼遇(如欢迎水果、饮品券)
会员专属折扣价
免费升级房型
延迟退房特权
合作商户优惠
不感兴趣
如果酒店推出包含本地特色体验的套餐(如周边景点门票、文化工作坊),您的兴趣程度如何?
非常有兴趣,愿意为此支付更高费用
有兴趣,但价格需合理
一般,主要目的还是住宿
没兴趣
不确定
请描述一次您在华东地区酒店最满意或最不满意的经历,并简要说明原因。
您未来在选择华东地区酒店时,会更倾向于关注以下哪个新兴趋势?
健康养生主题(如助眠房、瑜伽课程)
智能科技体验(全屋智能、机器人服务)
在地文化融合(设计、餐饮体现本地特色)
灵活办公空间(客房内优质办公环境)
暂不关注这些趋势
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上