苏州市酒店核心需求服务质量调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住苏州的酒店。为了持续提升我们的服务质量,更好地满足您的核心需求,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于服务改进,并严格保密。感谢您的支持!
您本次入住苏州酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过什么渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
电话直接预订
其他
请对酒店的地理位置(如交通便利性、周边环境)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前台的入住/退房办理效率与服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房间设施的完备性与舒适度(如床品、空调、Wi-Fi)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店早餐的品种、口味与质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店其他服务(如礼宾、客房服务、叫醒服务)的响应速度与专业性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店的整体环境与氛围(如大堂、公共区域)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,酒店哪些方面的服务最让您满意?(可多选)
员工服务态度
房间舒适度与清洁
餐饮质量
地理位置与交通
设施设备(如健身房、泳池)
性价比
其他
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
前台服务效率
房间设施维护
卫生清洁细节
餐饮选择与口味
网络速度与稳定性
隔音效果
价格合理性
其他
与您的期望相比,本次入住体验总体如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次选择入住这家酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对酒店服务的其他具体意见或建议(例如:哪些服务细节让您印象深刻,或哪些地方可以做得更好)
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