苏州市酒店核心需求服务质量调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住苏州的酒店。为了解您的核心需求,持续提升我们的服务质量,诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住苏州酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您本次入住的酒店类型是?
国际品牌连锁酒店
国内品牌连锁酒店
精品设计酒店
经济型酒店/民宿
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您本次入住的这家酒店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前台的入住/退房办理效率进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房清洁度与舒适度(床品、卫生等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房设施(Wi-Fi、空调、洗浴用品等)的完备性与使用体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店员工的服务态度与响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,该酒店在以下哪些方面做得比较出色?(可多选)
地理位置与交通便利性
客房隔音效果
早餐种类与品质
公共区域(大堂、健身房等)环境
性价比
特色文化/设计元素
您认为该酒店在以下哪些方面有较大的提升空间?(可多选)
办理入住/退房速度
客房清洁与维护
设施设备(如Wi-Fi、热水)稳定性
员工服务专业性
餐饮服务
停车便利性
噪音控制
您主要通过什么渠道预订本次酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议
其他
您认为酒店的价格与您获得的服务体验是否匹配?
物超所值
基本匹配
价格偏高,服务一般
价格过高,体验不佳
您对酒店在体现苏州本地文化特色方面(如装饰、服务、活动等)有何具体建议?
    ____________
未来再次来苏州,您是否会优先考虑入住同一家酒店?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对本次入住体验最满意的一点或最想表扬的方面。
    ____________
请留下您认为酒店最迫切需要改进的一个具体问题或建议。
    ____________

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