您通常通过以下哪种主要渠道购买快消品（如食品饮料、日化用品等）？
大型连锁超市（如大润发、永辉）
社区便利店/小超市
线上电商平台（如淘宝、京东）
生鲜/社区团购平台（如叮咚买菜、美团优选）
品牌专卖店/直营店
在选择购买快消品时，您最看重以下哪些因素？（可多选）
产品价格
产品质量与安全
品牌知名度
购买便利性（距离近、易找到）
促销活动力度
产品新鲜度/保质期
购物环境与服务
线上配送速度
您对目前苏州市快消品零售网点的整体覆盖密度（即离家或工作地点的距离）满意吗？
请对您最常光顾的购物点（如某超市或线上平台）的商品陈列清晰度与易找性进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为苏州市快消品零售点的营业时间安排是否满足您的需求？
完全满足，非常方便
基本满足
一般，有时不方便
不太满足，经常错过
完全不满足
在您最近的购物经历中，店员/客服人员的服务态度如何？
非常热情、专业
比较礼貌、有问必答
态度一般，无明显感受
比较冷淡、不耐烦
态度很差，影响购物心情
当您对产品有疑问（如成分、用法）或需要推荐时，能否得到及时有效的解答？
基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快消品购买渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
在结账环节，您遇到过哪些影响体验的问题？（可多选）
排队等待时间过长
自助结账机故障或操作复杂
移动支付不顺畅
店员结账速度慢
价格扫码错误
未遇到过问题
对于线上购买快消品，您对配送准时性的满意度如何？
非常准时，体验很好
比较准时，偶尔延迟
一般，延迟情况时有发生
经常延迟，影响使用
不适用，我主要线下购买
线上订单出现错发、漏发或商品破损时，售后处理是否令您满意？
处理迅速，结果满意
处理较慢，但最终解决
处理过程繁琐，结果一般
处理不力，未能解决
不适用/未遇到过
您希望快消品零售商在哪些方面进行改进以提升服务质量？（可多选）
优化商品品类与库存（减少缺货）
提升店员专业素养与服务态度
改善店内环境与卫生
缩短结账等待时间
提供更精准的促销信息
加强线上平台的系统稳定性与配送效率
增加更多便民服务（如免费寄存、充电）
您是否愿意为更优质的服务（如专属客服、更快配送、更优购物环境）支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请留下您对提升苏州市快消品服务质量最具体的一条建议或期望：