您目前所在的酒店岗位是？
前厅部（前台、礼宾、总机）
客房部（房务、PA）
餐饮部（餐厅、宴会、厨房）
销售部/市场部
财务部
人力资源部
工程部/安保部
酒店管理层（总监/总经理）
其他
您所在酒店的类型是？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体豪华酒店
精品/设计酒店
商务酒店
度假酒店
其他
您认为当前酒店最迫切需要提升的功能领域是？
收益管理与定价策略
数字化运营与系统应用
客户关系管理与忠诚度计划
市场营销与渠道拓展
服务流程优化与品质控制
团队管理与领导力
成本控制与财务管理
其他
在收益管理方面，您希望获得哪些具体培训？（可多选）
市场动态分析与预测
定价模型与策略制定
渠道管理与优化
库存管理与超售策略
数据分析工具（如RMS）使用
收益管理团队建设
其他
关于酒店数字化运营，您最关注哪些系统的应用培训？（可多选）
酒店管理系统（PMS）
中央预订系统（CRS）
客户关系管理系统（CRM）
渠道管理（OTA）后台
移动办公与协同工具
智能客房控制系统
数据分析与商业智能（BI）平台
其他
您认为酒店现有员工在“处理客户投诉与危机事件”方面的能力如何？(1分表示非常不足，5分表示非常优秀)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪种培训形式对酒店员工最有效？
线上直播课程
录播视频课程（可随时学习）
线下集中面授
工作坊/案例分析研讨
在岗辅导与带教
混合式学习（线上+线下）
您希望“客户服务与体验提升”培训涵盖哪些主题？（可多选）
高端宾客服务礼仪
个性化服务设计
客户投诉处理技巧
客户体验旅程设计
会员体系与忠诚度维护
跨文化服务沟通
其他
您认为一次线上培训的适宜时长是？
30分钟以内
30-60分钟
60-90分钟
90-120分钟
视内容而定，可更长
在“市场营销与销售”领域，您希望加强哪些技能的培训？（可多选）
新媒体营销（微信、抖音、小红书等）
会议与宴会销售
协议客户开发与维护
酒店品牌故事打造
销售谈判技巧
市场活动策划与执行
其他
您对目前市场上针对酒店行业的培训课程质量总体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为培训内容应更侧重于？
前沿理论与发展趋势
实战操作与工具应用
案例分析与问题解决
综合能力与素质提升
以上均需平衡
您希望“领导力与团队管理”培训包含哪些内容？（可多选）
新生代员工管理与激励
高效团队沟通与协作
目标设定与绩效管理
时间管理与工作效率
冲突处理与压力管理
教练技术与下属培养
其他
您所在的酒店是否有固定的年度培训预算？
有，且比较充足
有，但预算有限
没有固定预算，按需申请
不清楚
除了上述领域，您认为还有哪些对酒店运营至关重要的功能或主题需要培训？请简要说明。
您更倾向于由谁来担任培训讲师？
行业资深专家/酒店高管
专业培训机构的认证讲师
高校或研究机构的学者
成功酒店的一线管理者
内部优秀员工分享
您认为一个优秀的酒店培训课程应具备哪些特点？（可多选）
内容紧贴行业实际
案例丰富且具有代表性
互动性强，参与度高
提供实用的工具模板
培训后有跟进或辅导
性价比高
其他
您个人每年期望接受多长时间的脱产或集中培训？
3天以内
3-7天
1-2周
1个月以上
更倾向于短期、高频的线上学习
您所在酒店管理层对员工培训与发展的支持力度如何？(1分表示非常不支持，5分表示非常支持)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于本次期望的培训项目，您是否有其他具体的建议或期望？（如合作机构、证书认证等）
请留下您的邮箱，以便我们发送本次调研报告或后续培训信息。（选填）