酒店用户期望功能调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于未来酒店功能期望的行业调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求,推动酒店服务创新。本次调研预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您在过去一年中,因何种目的入住酒店最为频繁?
商务/出差
休闲/度假
家庭/亲友聚会
本地/周边游
其他
您通常通过什么渠道预订酒店?
在线旅行平台(如携程、飞猪)
酒店官网/官方App
电话直接预订
旅行社/代理商
其他
在选择酒店时,以下哪个因素对您来说最为重要?
地理位置
价格
卫生与安全
设施与服务
品牌口碑
您对目前酒店普遍提供的以下服务/设施满意度如何?请为【客房清洁度】打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前酒店普遍提供的以下服务/设施满意度如何?请为【免费Wi-Fi速度与稳定性】打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客房内,您最希望酒店增加或升级哪些智能科技功能?(可多选)
语音控制灯光/窗帘/空调
手机App/小程序控制客房设备
智能电视(支持手机投屏/流媒体)
无线充电设备(床头/桌面)
智能马桶/魔镜
无需升级,现有设施已足够
对于酒店的公共区域,您最期待看到哪些新功能或改进?(可多选)
更灵活、私密的共享办公空间
配备高端设备的健身/瑜伽房
无人便利店/智能货柜
宠物友好区域/设施
本地文化体验角/小型展览
绿色环保主题的休憩区
您如何看待酒店引入“无接触式服务”(如自助入住/退房机、机器人送物)?
非常欢迎,高效且卫生
可以接受,作为人工服务的补充
无所谓,影响不大
不太喜欢,缺乏人情味
完全反对
在健康与养生方面,您希望酒店提供哪些服务?(可多选)
提供不同硬度/材质的枕头菜单
客房内配备空气净化器/加湿器
提供助眠香薰/轻音乐播放列表
与本地健身房/瑜伽馆合作提供通行证
在餐厅提供营养均衡的健康套餐
您是否愿意为使用了环保材料、践行节能减排的“绿色酒店”支付略高的价格?
非常愿意,支持可持续发展
愿意,但溢价应在5%以内
视情况而定,看具体环保措施
不愿意,价格是首要考虑因素
您希望酒店的餐饮服务有哪些创新?(可多选)
提供24小时客房送餐服务
引入本地特色美食/小吃摊位
推出根据时令/住客健康数据定制的菜单
提供迷你吧“扫码即购、离店结算”服务
设置自助式咖啡/茶饮站
对于商务旅客,您认为酒店最应加强哪项服务?
高速、稳定且安全的网络(含VPN支持)
隔音良好的会议室/电话间
高效的行政酒廊服务
便捷的打印/复印/扫描设施
快速的洗衣/熨烫服务
请描述一次您在酒店入住期间,最希望得到但未能满足的个性化服务或体验。
    ____________
如果酒店推出“沉浸式主题房”(如电竞房、亲子探险房、文化艺术房等),您的兴趣如何?
非常有兴趣,愿意尝试并可能为此付费
有兴趣,但会谨慎选择主题和价格
兴趣一般,更看重基础住宿品质
完全没有兴趣
您认为未来的酒店在哪些方面最能体现“数字化”和“便捷性”?(可多选)
一部手机完成预订、入住、控制房间、服务呼叫、退房全流程
基于大数据的个性化推荐(餐饮、活动等)
AR/VR技术用于虚拟看房或酒店导览
积分/会员权益与更多生活场景(如出行、购物)打通
智能客服7x24小时解答问题
总体而言,您认为未来酒店发展的核心方向应该是?
极致化的智能科技体验
深度个性化与人性化服务
绿色环保与可持续发展
跨界融合与场景创新(如酒店+零售、+办公)
回归住宿本质,提升基础品质与性价比
除了上述提到的,您对未来的酒店还有哪些其他的功能或服务期待?
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

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