酒店用户期望功能调研问卷

您好!感谢您参与本次调研。我们希望通过了解您对酒店功能的期望,来提升未来的服务品质,为您带来更优质的住宿体验。您的意见对我们至关重要,问卷将占用您约5分钟时间。
您通常因何种原因入住酒店?
商务出差
休闲旅游
家庭度假
会议/活动
其他
在预订酒店时,以下哪些因素对您的决策影响最大?
地理位置
价格
用户评价
品牌知名度
客房设施
餐饮服务
免费Wi-Fi
停车便利性
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种渠道预订酒店?
酒店官网/App
在线旅行社(如携程、Booking.com)
电话预订
公司协议渠道
其他
请对酒店客房内“智能设备控制”(如语音助手、智能灯光/窗帘)的重要性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期望酒店的移动应用或小程序提供哪些功能?
在线选房/Check-in
手机开门
客房服务(点餐、清洁)
设施预订(泳池、健身房)
账单查询与支付
本地旅游/交通指南
与酒店客服实时沟通
积分/会员管理
您认为酒店大堂的公共区域,最应强化哪项功能?
快速办理入住/退房
舒适的休息/办公区
商务中心(打印、会议)
特色零售/展示
社交活动空间
请对“客房内配备高品质免费瓶装水及茶饮”这一服务的重要性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在健康与康体方面,您对酒店有哪些期望?
24小时健身房
室内恒温泳池
瑜伽/冥想空间
健康轻食菜单
空气净化系统
助眠设施(如香薰、白噪音机)
无明显需求
您如何看待酒店客房内的“迷你吧”服务?
非常必要,希望品类丰富
可有可无,价格合理时会使用
不必要,更希望有充足空间存放个人物品
应取消,改为免费提供简单饮品
请描述一次令您印象深刻的(正面或负面)酒店科技应用体验(如自助机、机器人送物等)。
    ____________
请对“酒店提供灵活、个性化的入住/退房时间”这一政策的重要性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店的餐饮服务在哪些方面进行创新或提升?
提供更多本地特色菜肴
延长餐饮服务时间
推出健康/素食选项
提升客房送餐速度
增加酒吧/社交空间
提供烹饪课程/体验活动
对于酒店的可持续发展举措(如减少塑料用品、节能节水、本地采购),您的态度是?
非常支持,并会影响我的选择
支持,但不会作为主要决策因素
无所谓,更关注住宿体验本身
不太关注
除上述功能外,您对酒店还有哪些特别的期待或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每年入住酒店的频率是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

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