酒店用户期望功能调研问卷

您好!我们正在进行一项关于酒店功能与服务的调研,旨在了解您的期望与偏好,以帮助我们更好地提升服务品质。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间!
您最常因何种原因入住酒店?
商务出差
休闲旅游
家庭度假
会议/活动
中转住宿
在预订酒店时,以下哪些因素对您来说最为重要?(最多选3项)
地理位置/交通便利性
价格
客房设施(如床品、卫浴)
酒店品牌/口碑
餐饮服务
免费Wi-Fi
停车便利性
健身/康体设施
亲子友好设施
您通常通过什么渠道预订酒店?
在线旅行平台(如携程、Booking.com)
酒店官网/APP
旅行社
电话直接预订
其他
请评价您对酒店提供免费高速Wi-Fi的需求程度。(1-非常不重要,5-非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种入住/退房方式?
传统前台人工办理
自助入住/退房机
手机APP/小程序提前办理
都可以,没有特别偏好
在客房内,您期望或认为哪些智能科技功能最有价值?(可多选)
智能语音助手(控制灯光、空调、电视等)
手机蓝牙门锁
无线充电设备
智能电视/流媒体投屏
自动感应灯光/窗帘
以上都不需要
您对酒店客房内提供一次性洗漱用品(如牙刷、梳子)的态度是?
非常需要,是必备品
可有可无,自己会带
不希望提供,支持环保
视情况而定
除了基本住宿,您最希望酒店能提供哪一项特色或增值服务?(例如:本地体验导览、商务中心服务等)
    ____________
您认为酒店公共区域(如大堂、休息区)最重要的功能是什么?
快速办理业务
舒适的社交/工作空间
展示本地文化特色
提供便捷的餐饮小食
安静的休息环境
对于酒店的餐饮服务,您有哪些期待?(可多选)
提供丰盛的免费早餐
24小时客房送餐
具有本地特色的餐厅
健康轻食选项
酒吧/咖啡厅社交空间
对餐饮服务无特别要求
总体而言,您向朋友或同事推荐一家您满意的酒店的可能性有多大?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更环保的酒店措施(如减少塑料使用、节能系统)支付稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,取决于价格涨幅
不太愿意
完全不愿意
在健康与康体方面,您希望酒店提供哪些设施或服务?(可多选)
设备齐全的健身房
室内/室外游泳池
瑜伽/冥想空间
桑拿/水疗设施
提供健身器材租借
不需要此类设施
您如何看待酒店通过APP提供的服务(如客房控制、服务预约、信息查询)?
非常方便,是加分项
有一定用处,但非必需
很少使用,更倾向人工服务
从未使用过
请描述一次让您印象最深刻的酒店入住体验,并说明原因。
    ____________
如果酒店推出会员计划,您最看重哪些会员权益?
房价折扣/积分兑换
免费升级房型
延迟退房特权
专属入住礼遇
餐饮消费折扣
您对酒店客房隔音效果的要求有多高?(1-完全不重要,5-极其重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前大多数酒店在哪些方面最需要改进?(最多选3项)
服务响应速度
设施维护与清洁
性价比
个性化服务
数字化体验
环保措施
餐饮质量
您的年龄区间是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您过去一年的酒店入住频率大约是?
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上

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