酒店用户期望功能调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于酒店用户期望功能的调研,旨在了解您在酒店住宿时最看重哪些功能与服务。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为您创造更佳的入住体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您通常因何种目的入住酒店?
商务出差
休闲旅游
家庭度假
会议/活动
其他
您每年平均入住酒店的频次大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
在预订酒店时,您最优先考虑哪三个因素?
地理位置/交通便利性
价格
用户评价/口碑
品牌/连锁
房间设施(如床品、卫浴)
餐饮服务
免费Wi-Fi
停车便利性
其他
请对以下酒店前台服务功能的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):快速办理入住/退房
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下酒店前台服务功能的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):24小时前台服务
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下酒店前台服务功能的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):多语言服务支持
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客房内,您认为哪些智能或科技功能是您期望拥有的?
智能门锁(手机/人脸开门)
语音助手控制(灯光、空调、窗帘)
手机App控制房间设备
高速无线网络及多设备接入
高清智能电视(支持投屏)
无线充电设备
USB充电接口充足
其他
您对酒店客房内提供免费瓶装水、茶包、咖啡的期望程度如何?
必须提供,且品质要好
希望提供,标准品质即可
可有可无
不提供也可以
您希望酒店的卫浴空间提供哪些用品或设施?
知名品牌洗护用品
高品质毛巾/浴袍
智能马桶盖
干湿分离的淋浴间
浴缸
充足的储物空间
其他
您认为客房内的睡眠环境(如床垫硬度、枕头选择、隔音效果)对您的入住体验影响大吗?
影响非常大,是选择酒店的关键
影响较大,会重点关注
有一定影响
影响不大
请对以下酒店公共区域功能的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):设施齐全的健身房
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下酒店公共区域功能的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):干净恒温的游泳池
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下酒店公共区域功能的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):商务中心/会议室
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下酒店公共区域功能的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):休闲大堂/咖啡吧
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在餐饮服务方面,您更看重酒店的哪些功能?
提供免费自助早餐
餐厅菜品口味与品质
24小时客房送餐服务
特色餐厅或酒吧
针对特殊饮食需求(如素食、过敏)的选项
其他
您是否期望酒店提供本地化体验服务(如城市导览、特色活动推荐、合作商户折扣)?
非常期望,是加分项
比较期望,有的话会考虑
无所谓
不期望
您希望酒店通过哪些数字化方式与您互动?
官方App(预订、入住、服务请求)
微信小程序/公众号
短信通知
客房内的智能平板
不期望过多数字互动
其他
对于酒店的可持续发展举措(如减少一次性用品、垃圾分类、节能措施),您的态度是?
非常支持,并会影响我的选择
支持,但不会作为主要决策依据
无所谓
不太关注
在安全和隐私方面,您最关注酒店哪一点?
客房及公共区域监控安保
房间门锁的安全性
个人隐私信息保护
消防等应急设施
都同样关注
除了以上提到的功能,您对酒店还有哪些特别的期望或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常选择的酒店价格区间是?(每晚,人民币)
300元以下
300-600元
600-1000元
1000元以上

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