您目前所在的酒店部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
销售与市场部
工程部
安保部
人力资源部
财务部
总经办/总经理办公室
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的职位层级是？
一线员工
领班/主管
部门经理
总监/副总经理
总经理
您认为当前工作中，最需要提升的通用技能是哪些？（可多选）
沟通与协调能力
客户服务与投诉处理
时间管理与工作效率
团队协作与领导力
数据分析与报告撰写
办公软件（如Excel， PPT）应用
压力管理与情绪调节
在酒店运营管理方面，您最希望接受哪些功能模块的培训？（可多选）
收益管理与定价策略
OTA平台运营与优化
客户关系管理（CRM）系统
酒店PMS系统深度应用
节能降耗与成本控制
服务质量标准（SOP）优化
应急事件处理与危机公关
在数字化与科技应用方面，您认为哪些培训对酒店未来发展至关重要？（可多选）
智慧酒店系统（如智能客房、自助入住）
大数据分析与市场洞察
社交媒体营销与内容运营
移动办公与协同工具
网络安全与数据隐私保护
人工智能在酒店场景的初步应用
您更倾向于通过哪些形式接受培训？（可多选）
线上直播课程
录播视频课程（可随时学习）
线下集中面授
工作坊/实操演练
行业标杆酒店参访
导师制/一对一辅导
您认为每次线上培训的适宜时长是？
30分钟以内
30-60分钟
60-90分钟
90-120分钟
更关注内容质量，时长不限
您希望培训的频率是？
每周一次
每两周一次
每月一次
每季度一次
按需定制，不定期举办
请对您所在酒店目前提供的内部培训支持力度进行评分（1分表示非常不足，5分表示非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为阻碍您参加培训的主要因素有哪些？（可多选）
工作时间冲突，无法脱产
培训内容与实际工作脱节
缺乏有效的培训信息渠道
个人学习动力不足
公司不支持或没有预算
培训师资水平参差不齐
您是否愿意为高质量的、能带来实际提升的付费培训课程承担部分费用？
完全愿意
视课程内容和价格而定
更希望公司全额承担
暂时不考虑付费培训
请列举1-2个您最迫切希望学习的、具体的培训课程或主题名称（例如：“如何设计高转化率的酒店套餐产品”、“前台升级销售的话术与技巧”）。
您认为培训效果的评估，以下哪种方式最为有效？
培训后的知识/技能测试
实际工作表现跟踪与反馈
直接上级的评价
培训满意度问卷调查
培训后一段时间内的业绩变化
基于您过往的体验，您向同事推荐外部专业酒店培训机构课程的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望通过培训获得哪些类型的认证或证明？（可多选）
酒店集团内部认证
国家/行业职业资格证书
知名培训机构结业证书
国际认可的行业证书（如CHA）
不需要证书，更看重能力提升
对于本次“期望功能培训需求调研”，您还有哪些其他的建议或想法？