您在过去一年内入住酒店的频率大约是？
几乎每月都住
每季度1-3次
每年几次
仅偶尔入住
您通常通过哪种渠道预订酒店？
酒店官网/APP直接预订
在线旅游平台（如携程、飞猪）
电话直接联系酒店
公司/旅行社代订
其他
在您入住期间，您最常使用或关注的酒店社区服务是？
餐饮服务（餐厅、送餐）
健身与康体中心
商务中心/会议室
洗衣/干洗服务
礼宾/交通服务
儿童看护/娱乐设施
基本不关注或使用
您通常通过哪些渠道了解酒店提供的社区服务信息？（可多选）
酒店官网/APP介绍
预订平台（如携程）的服务详情页
入住时前台/客房内的宣传册
酒店员工口头介绍
社交媒体/网络评价
朋友/同事推荐
其他
您认为酒店官网/APP在介绍社区服务方面，信息是否清晰、全面？
非常清晰全面
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰/未使用过
您认为在线旅游平台（如携程）在展示酒店社区服务信息方面，是否准确、有用？
非常准确有用
比较准确
一般
不太准确
非常不准确/未使用过
请对您最近一次通过酒店员工（如前台、礼宾）获取服务信息时的专业性和帮助程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要某项社区服务（如预订餐厅、使用健身房）时，您最倾向于通过哪种方式提出？
直接前往服务点
电话联系酒店相关部门
通过酒店APP/小程序
联系前台/礼宾部转达
其他
您认为通过酒店APP/小程序预约或使用社区服务，流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷/未使用过
基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该酒店的社区服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前酒店在提供社区服务信息方面，存在哪些主要问题？（可多选）
信息分散，不易查找
信息更新不及时
宣传与实际服务不符
缺乏个性化推荐
线上渠道操作复杂
员工对服务不熟悉
没有问题
您更希望酒店通过哪种渠道向您推送个性化的社区服务信息或优惠？
酒店APP/小程序消息
短信
电子邮件
社交媒体（如微信服务号）
入住时当面告知
不需要推送
如果酒店提供一项“社区服务体验套餐”（如餐饮+健身组合优惠），您愿意通过哪个渠道购买？
预订酒店时在官网/平台一并购买
入住后在酒店APP上购买
直接在前台购买
通过第三方平台（如美团）购买
不考虑购买
总体而言，您对目前酒店社区服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与过去相比，您感觉近年来酒店社区服务的质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
未来，您希望酒店在哪些社区服务方面进行重点提升？（可多选）
餐饮的多样性与品质
健身设施的完善与维护
商务办公的便利与私密性
亲子/家庭娱乐设施
本地化体验/旅游导览服务
健康疗养/SPA服务
数字化/智能化服务体验
对于酒店如何优化其社区服务的宣传、预订或使用渠道，您有什么具体的建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上