全国酒店社区服务满意度口碑调研

您好!感谢您参与本次酒店社区服务满意度调研。本问卷旨在了解您对酒店在社区服务方面的体验与看法,您的反馈对我们至关重要。问卷匿名,数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次入住酒店(含民宿、公寓等)是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您此次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
您通常通过何种渠道预订酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官网/APP
电话直接预订
旅行社
其他
您对酒店提供的社区周边信息(如交通、餐饮、景点)的完整性和准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
酒店是否主动为您提供或推荐了当地社区的文化体验活动(如市集、节庆、手工艺)?
是,提供了丰富推荐
是,但推荐有限
否,完全没有
未留意
您对酒店与社区商家(如餐厅、商店)的合作优惠或联合活动的评价如何?
非常满意,优惠实用
比较满意,有一定帮助
一般,感觉不明显
不太满意,优惠力度小或无用
未使用/不了解
您认为酒店在促进社区互动方面,哪些服务最为重要?(请选择最多3项)
组织住客参与社区活动
提供本地特色体验导览
设置社区信息交流板/区
推荐并协助预订本地特色服务
与社区公益项目合作
其他
您对酒店员工在提供本地化服务建议(如小众餐厅、特色店铺)时的专业性和热情度评价如何?
非常专业且热情
比较专业热情
一般
不太专业热情
非常不专业
请为您入住酒店的整体社区融合度打分(1分为最低,5分为最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店在环保和可持续发展方面(如减少塑料使用、支持本地农产品、节能措施)的实践,您是否注意到并认可?
非常注意并高度认可
注意到并比较认可
注意到但感觉一般
未特别注意
完全没注意到
您认为酒店在服务中对本地社区文化的尊重和展示做得如何?
非常好,充分体现了本地特色
比较好,有一定体现
一般,无明显感觉
较差,缺乏本地元素
非常差
哪些因素会最促使您向他人推荐这家酒店的社区服务?(请选择最多3项)
独特的本地体验
便捷的社区信息获取
实惠的社区合作优惠
员工专业的本地化建议
酒店对社区的正面贡献(如环保、公益)
良好的社区氛围营造
其他
与您入住过的其他同档次酒店相比,这家酒店的社区服务处于什么水平?
明显领先
略微领先
大致相当
略微落后
明显落后
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店,特别是基于其社区服务体验?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在未来再次选择这家酒店,部分原因是其良好的社区服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的酒店消费预算(每晚房费)大致在哪个区间?
300元以下
300-600元
600-1000元
1000-1500元
1500元以上
请分享您对酒店如何更好地连接社区、提升住客本地化体验的具体建议或期望:
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