全国酒店社区服务满意度口碑调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于全国酒店社区服务满意度的调研,旨在了解您对酒店在社区服务方面的真实感受与口碑评价。您的宝贵意见将帮助酒店行业提升服务质量。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实经历和感受作答。感谢您的参与!
您在过去一年内,是否曾入住过提供社区服务(如:对外开放的餐厅/酒吧/健身房、社区活动、公益项目等)的酒店?
是,入住过
否,未入住过
您最近一次入住此类酒店的城市是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线城市(如成都、杭州、西安等)
二线城市
三线及以下城市
境外城市
您是通过哪些渠道了解到该酒店的社区服务?(可多选)
酒店官网/APP
社交媒体(如小红书、微博、抖音)
朋友/家人推荐
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店周边社区宣传
本地生活资讯
其他
请对您入住酒店的整体社区服务氛围(如开放性、友好度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店的社区服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您体验或观察到了该酒店的哪些社区服务项目?(可多选)
对外开放的餐厅/咖啡厅
对外开放的酒吧/ lounge
对外开放的健身房/泳池
举办艺术展览/文化沙龙
举办亲子/家庭活动
提供共享办公空间
开展环保/公益活动
与本地商户合作推广
其他
请对您体验过的社区服务项目的品质(如餐饮口味、设施维护、活动组织)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店社区服务对周边居民/非住客的吸引力如何?
非常有吸引力,是社区生活的一部分
有一定吸引力,偶尔会去
吸引力一般,可有可无
几乎没有吸引力
不清楚
请对酒店社区服务人员的专业性与服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店社区服务的定价(如餐饮、活动门票)是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,价格偏高
未消费,不清楚
您认为酒店社区服务在哪些方面对本地社区产生了积极影响?(可多选)
丰富了社区文化生活
提供了便利的生活/休闲设施
促进了本地就业
提升了社区形象与活力
加强了居民社交联系
带动了周边商业
感觉影响不大
其他
与纯粹的商业场所(如独立餐厅、健身房)相比,您是否更愿意选择酒店的社区服务?
是,更愿意选择酒店服务
否,更愿意选择独立商业场所
视具体情况而定(如价格、便利性)
没有明显偏好
请描述一次令您印象深刻的酒店社区服务体验(正面或负面均可)。
    ____________
您希望未来酒店可以增加或改进哪些社区服务?(可多选)
更多元化的餐饮选择
更丰富的文化艺术活动
更完善的亲子家庭设施/活动
更灵活的共享办公空间
更多健康养生类项目(如瑜伽、SPA)
更强的本地化特色体验
更亲民的价格体系
更便捷的数字化预约/互动
其他
总体而言,您对酒店作为社区友好型场所的认可度如何?(1分完全不认可,5分非常认可)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验,您是否认为“酒店社区服务”是未来酒店发展的一个重要趋势?
绝对是重要趋势
可能是趋势之一
不确定
可能不是主要趋势
完全不是趋势
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您平均每年因私出行(旅游、探亲等)入住酒店的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
对于酒店如何更好地融入并服务所在社区,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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