南京市酒店心理健康状况用户体验调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于南京市酒店心理健康状况的用户体验调查,旨在了解您在酒店住宿期间的心理感受与体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,营造更舒适的住宿环境。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写,感谢您的参与!
您最近一次在南京市酒店住宿的入住时间?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您入住的酒店类型是?
经济型酒店
中档商务酒店
高端豪华酒店
精品设计酒店
度假酒店
其他
您此次入住的主要目的是?
商务出差
旅游观光
探亲访友
本地活动/会议
其他
请对酒店的整体环境(如大堂、公共区域)带给您的第一印象进行评分(1分表示非常压抑/混乱,5分表示非常放松/有序)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理入住/退房手续时,工作人员的态度让您感觉如何?
非常友好,感到被尊重和欢迎
比较专业,但缺乏情感交流
态度冷淡,流程化
不耐烦或态度不佳
记不清了
您对客房内的隔音效果感到满意吗?(1分表示非常不满意,噪音严重影响休息;5分表示非常满意,非常安静)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客房的灯光、色调和布局让您感觉?
非常温馨舒适,有家的感觉
明亮整洁,但略显单调
设计感强,但可能不够实用
色调偏冷或昏暗,感觉压抑
没有特别感觉
酒店的哪些设施或服务,有效缓解了您的旅途疲劳或压力?(可多选)
舒适干净的床品和枕头
安静良好的睡眠环境
热水充足、水压稳定的淋浴
免费Wi-Fi和娱乐设备
客房内的迷你吧或茶饮
健身房或泳池
餐厅提供可口的餐食
客房服务响应及时
其他
在酒店期间,您是否曾感到孤独、焦虑或不安?
从未有过,感觉非常安心
偶尔有过,但很快缓解
有过几次,感觉比较明显
经常感到,影响了休息
不愿透露
如果您曾感到不适,可能的原因是什么?(可多选)
对陌生环境的不适应
担心人身或财产安全
工作或旅行压力大
客房设施问题(如空调太冷/热)
酒店氛围令人紧张
与同行者或家人发生矛盾
其他个人原因
(上题选“从未有过”或“不愿透露”者请跳过)
您认为酒店在营造“安全感”方面做得如何?
非常好,门禁、监控、消防设施完善,让人完全放心
比较好,基本的安全措施到位
一般,有些细节让人担忧
较差,感觉缺乏必要的安全保障
没有留意
基于您此次的整体住宿体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到酒店有任何关注宾客心理健康的举措?(如提供减压香氛、舒缓音乐、心理健康读物提示等)
有,且印象深刻
有,但不太明显
没有注意到
完全没有此类举措
您希望酒店未来增加哪些服务来提升宾客的心理舒适度?(可多选)
提供更个性化的欢迎服务
优化客房灯光和色调方案
增设冥想/放松指导音频或视频
提供本地减压活动推荐(如公园、SPA)
在客房放置减压小物(如解压玩具、香薰)
确保员工接受基础的心理关怀培训
提供匿名反馈心理健康感受的渠道
其他
总体而言,这次酒店住宿经历对您旅途中的情绪状态产生了怎样的影响?(1分表示负面影响很大,5分表示正面影响很大,3分表示基本无影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
461-60岁
60岁以上
对于南京市酒店如何更好地关注和提升宾客的心理健康体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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