您目前所在的酒店部门是？
前厅部（接待、礼宾）
客房部
餐饮部
市场营销部
人力资源部
财务部
工程部
管理层
其他
您在本酒店的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对人工智能（AI）在酒店业应用的总体熟悉程度如何？
非常熟悉，了解具体应用
比较熟悉，知道大致方向
一般，听说过一些
不太熟悉
完全不了解
您认为AI技术最有可能在以下哪些酒店运营环节发挥重要作用？（可多选）
智能前台/自助入住/退房
客房智能控制（灯光、温控、影音）
智能客服机器人（在线/电话/大堂）
收益管理与动态定价
个性化营销与客户画像
能源管理与设备预测性维护
员工排班与培训
安防监控与风险预警
其他
您所在的酒店目前是否已应用了任何形式的AI技术？
是，已有多项应用
是，有少量试点应用
否，但正在规划中
否，暂无计划
不清楚
您认为AI技术对提升酒店整体运营效率的潜力有多大？（1分表示潜力很小，5分表示潜力巨大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI技术对酒店一线服务岗位（如前台、礼宾、客房服务）的影响主要是？
替代大部分重复性工作，解放人力
辅助员工工作，提升服务效率与质量
对现有工作模式改变不大
可能增加操作复杂性
尚不明确
您认为在酒店引入AI技术时，面临的主要挑战或顾虑是什么？（可多选）
初期投资成本过高
技术不成熟或稳定性不足
员工抵触或培训困难
数据安全与隐私保护问题
与现有系统整合困难
可能影响服务的人情味与温度
缺乏明确的投资回报模型
其他
您认为AI技术（如智能客服、自助设备）在多大程度上能被酒店客人接受？
非常接受，是趋势所在
比较接受，尤其对年轻和商务客人
一般，取决于具体场景和体验
不太接受，更偏好人工服务
很难说
您个人对于在酒店工作中使用AI工具来辅助决策或完成任务的意愿如何？（1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来3-5年，AI技术对苏州市酒店业竞争格局的影响将是？
颠覆性改变，率先应用者将获得巨大优势
显著影响，成为行业标准配置的一部分
温和影响，作为效率补充工具
影响有限
难以预测
您希望酒店在引入AI技术时，优先为员工提供哪些支持？（可多选）
系统的操作培训
职业转型与技能提升培训
明确AI工具的角色定位（辅助而非替代）
建立人机协作的新流程与规范
设立过渡期与试错空间
其他
综合考虑效率、成本、体验等因素，您有多大意愿向同行推荐您所在的酒店积极探索和应用AI技术？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）
对于AI技术在苏州酒店业的应用与发展，您还有哪些具体的看法、建议或担忧？