您目前在苏州酒店行业担任的职位是？
前台/礼宾
客房服务
餐饮服务
市场营销/销售
酒店管理（经理/总监）
信息技术/工程
其他
您所在酒店的星级或类型是？
五星级/奢华
四星级
三星级及以下
精品/设计酒店
经济型/连锁酒店
民宿/公寓
您对人工智能（AI）在酒店业应用的总体了解程度是？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为AI技术对提升苏州酒店业的整体竞争力有多重要？
您认为AI在酒店行业的以下哪些场景中应用潜力最大？（可多选）
智能客服/在线咨询
无人入住/退房办理
客房智能控制（灯光、温控等）
个性化推荐（餐饮、旅游）
收益管理与动态定价
安防监控与风险预警
机器人送物/清洁
员工排班与培训
数据分析与市场预测
您所在的酒店目前已经应用了哪些AI技术或产品？
完全没有应用
初步应用（如智能客服聊天机器人）
部分应用（如自助入住机、智能音箱）
广泛应用（多个业务环节集成AI）
不清楚
如果已应用，您对现有AI技术应用效果的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为引入AI技术，对酒店一线服务岗位（如前台、客房）员工的影响主要是？
替代部分重复性工作，提升效率
增加新技能要求，带来转型压力
优化工作体验，减少体力劳动
导致岗位减少，带来失业风险
影响不大
您认为AI技术在处理客户个性化、情感化需求方面，与人工服务相比？
AI更具优势
人工服务更具优势
各有优劣，需结合使用
目前AI还无法胜任
不确定
您认为在苏州酒店业推广AI技术面临的主要挑战是什么？（可多选）
初始投资成本高
技术不成熟/不稳定
员工接受度与培训难度大
客户隐私与数据安全顾虑
与现有系统整合困难
缺乏明确的行业标准与法规
市场需求不明确
您个人对于在工作中使用AI工具或系统的态度是？
非常欢迎，积极学习使用
愿意尝试，视情况而定
保持中立，观望态度
有所抵触，更习惯传统方式
非常抗拒
您认为未来3-5年，AI技术对您个人职业发展的影响是？
创造新的职业机会
要求技能升级，带来挑战
可能导致职业路径变化
影响很小
带来失业风险
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐其所在的酒店尝试引入合适的AI解决方案？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您希望获得哪些方面的支持以更好地应对AI带来的变革？（可多选）
专业的AI知识培训
行业成功案例分享
政府/协会的政策引导与补贴
与AI供应商的对接机会
内部流程优化指导
数据安全管理指导
暂时不需要
对于AI技术在苏州酒店业的未来发展，您还有哪些具体的看法、建议或担忧？