您通常通过哪些渠道了解或预订航空服务？（可多选）
航空公司官方网站/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/票务代理
电话预订
机场柜台
企业差旅服务
社交媒体/朋友推荐
在武汉出港的航班中，您最常选择哪家航空公司？
中国国际航空（国航）
中国东方航空（东航）
中国南方航空（南航）
海南航空（海航）
其他国内航空公司
外国航空公司
没有固定偏好
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常选择的这家航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为您最常选择的航空公司的【航班准点率】打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常选择的航空公司的【机票价格与性价比】打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常选择的航空公司的【空中服务（餐食、客舱服务）】打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常选择的航空公司的【常旅客计划（里程、会员权益）】打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您成为某家航空公司的忠实客户？（可多选）
优惠的票价与促销
丰富的航线网络与时刻
优质的机上服务与餐食
高效的常旅客奖励计划
良好的航班准点记录
便捷的官方渠道（APP/网站）体验
优质的客户服务（如退改签）
品牌声誉与口碑
您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如凤凰知音、东方万里行、明珠俱乐部等）？
是，并且是高级会员
是，普通会员
否，但计划加入
否，不感兴趣
您主要通过哪些渠道与航空公司互动？（可多选）
航空公司官方APP
航空公司官方网站
微信公众号/小程序
客服电话
机场服务柜台
电子邮件
几乎不互动
您认为航空公司的官方APP在提升您忠诚度方面的重要性如何？
非常重要，是主要使用渠道
比较重要，功能便捷
一般，可有可无
不重要，很少使用
您认为航空公司可以通过哪些渠道改进（如APP、社交媒体、线下服务等）来更好地维系客户？
当您最常选择的航空公司票价较高时，您有多大可能会选择其他航空公司？
几乎一定会
很大可能会
可能会，取决于差价
不太会，仍会优先选择
完全不会，忠诚度很高
您希望航空公司通过哪些方式为您提供个性化服务或优惠？（可多选）
基于飞行历史的精准票价促销
会员生日/纪念日专属礼遇
偏好座位/餐食的智能推荐
积分兑换更多样化的产品
针对武汉出港航线的特别活动
跨界合作权益（如酒店、租车）
对于提升武汉本地航空出行体验，您还有哪些其他意见或建议？